antonioO-2
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Antecedentes del problema:
Estoy intentando asignar los Layouts de Avada en la sección de contenido para las categorías en el idioma principal (español) en mi sitio enlace oculto. Al activar WPML, no puedo asignar las plantillas en español.
Síntomas:
Me aparece el mensaje de que no hay plantillas disponibles en español, aunque sí hay creadas. En otros idiomas, como el francés, puedo asignar las plantillas sin problema. Si desactivo WPML, las plantillas vuelven a estar disponibles para asignar en español.
Preguntas:
¿Podrían ayudarme a solucionar este problema para que funcione correctamente con WPML activo?
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas:
Inglés (English )
Español (Español )
Zona horaria:
Europe/Madrid (GMT+02:00)
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Hola,
Muchas gracias por contactarnos
1.- Por favor ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz click en los botones que aparecen en este enlace: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml
2.- También te recomiendo que leas esta guía para asegurarte que están traduciendo Avada correctamente: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/using-wpml-with-the-avada-theme/
Por favor hazme saber necesitas más ayuda de nuestra parte.
Saludos,
Carlos
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antonioO-2
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Hola Carlos,
Gracias por tu respuesta.
Ya he ido a WPML -> Soporte -> Solución de problemas y he pulsado todos los botones que aparecen en el enlace que me enviaste, uno por uno. También he leído con atención la guía sobre cómo usar WPML con el tema Avada, y no creo que ese sea el problema.
Quiero aclarar que en este momento no estoy añadiendo ninguna traducción, simplemente estoy intentando asignar una plantilla a las categorías d producto en el idioma principal (español). Sin embargo, curiosamente, no me permite asignar ninguna plantilla en español, aunque sí las hay creadas.
Lo curioso es que en otros idiomas, como francés, sí puedo asignar esas mismas plantillas sin problema.
Si desactivo WPML, vuelvo a poder asignar las plantillas en español sin inconvenientes. Es por esto que creo que algo está chocando entre WPML y Avada.
Muchas gracias.
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Carlos Rojas
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Muchas gracias por su mensaje.
1.- Puedes compartir un enlace a un video mostrando paso a paso cómor reproducir el problem? Esto nos ayudará a realizar exactamente los mismos pasos y tomar el mismo layout como referencia.
2.- Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje, que he establecido como privado, para poder reproducir el problema.
Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
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Carlos Rojas
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Muchas gracias por compartir el video y las credenciales solicitadas.
1.- Puede decirme si a este sitio se la ha cambiado el idioma por defecto?
2.- También le pido que me diga si este sitio ha sido restaurado en alguna ocasión.
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antonioO-2
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Hola,
Gracias por su respuesta.
1. No, el idioma por defecto del sitio no ha sido modificado.
2. Tampoco se ha restaurado el sitio en ninguna ocasión.
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Carlos Rojas
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Hola,
Necesito realizar varias pruebas que pueden afectar al sitio.
Este sitio es un staging? En caso de que no lo sea, puede crear un sitio staging con una copia del sitio en producción y avisarme para establecer un mensaje privado y que puedas compartir las credenciales?
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antonioO-2
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Hola,
El enlace que te compartí corresponde a la web en desarrollo, por lo que puedes realizar las pruebas que necesites sin problema.
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
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Europe/Madrid (GMT+02:00)
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Genial!
Muchas gracias por tu autorización.
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
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Zona horaria:
Europe/Madrid (GMT+02:00)
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He realizado varias pruebas pero el problema persiste.
Es por ello que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen el problema con mayor profundidad e intenten aislar su causa.
Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Mucahs gracias por su paciencia y comprensión!
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antonioO-2
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Muchas gracias, quedamos a la espera de su respuesta.
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
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Inglés (English )
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Europe/Madrid (GMT+02:00)
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De nada!
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antonioO-2
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Hola,
Te escribo para preguntar si hay alguna novedad respecto a este tema. Hasta el momento no he recibido ninguna actualización, y quería saber si pueden darme alguna información al respecto.
Quedo atenta, muchas gracias de antemano.
Un saludo!
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Carlos Rojas
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Europe/Madrid (GMT+02:00)
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Hola!
Nuestros especialistas de 2do nivel han recomendado realizar los siguientes pasos:
- Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías -> En 'Section Category - (fusion_tb_category)' hacer click en el icono del candado y configurar la taxonomía como 'No traducible' -> Guardar los cambios
- Eliminar todas las entradas de la tabla 'icl_translations' que contengan 'tax_fusion_tb_category'
He realizado estos pasos en el sitio que ha compartido y ya puede ver que el problema se ha resuelto.
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antonioO-2
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¡Hola!
Sí, acabo de ver que ya funciona correctamente.
¡Muchas gracias!
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