Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда одна языковая версия сайта работает, а другая нет, несмотря на предыдущую корректную работу. Решение: Мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Обновите WordPress и WooCommerce до последних версий. 2. Перейдите в Настройки → Постоянные ссылки и нажмите «Сохранить изменения», чтобы пересоздать структуру ссылок. 3. Временно отключите все плагины, кроме WooCommerce, WooCommerce Multilingual & Multicurrency и WPML, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если проблема не устранена, пожалуйста, предоставьте доступ к вашему сайту заново, чтобы мы могли продолжить диагностику.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: The client experienced 404 errors and missing admin panel lists for posts, pages, and custom post types after activating the WPML plugin on their production site, despite the staging site working correctly. Solution: 1. We recommended creating a staging site using the WP Staging plugin to safely replicate the issue without affecting the production environment. 2. After verifying that the WPML plugins were not causing the 404 errors on the staging site, we suggested manually checking the WPML tables in the database, which appeared correct. 3. We advised the client to try reproducing the 404 errors by activating the theme and plugins one by one to identify the problematic component. 4. If the issue persisted, we recommended manually uploading the WPML plugins via the Plugins section in the WordPress admin. 5. We identified missing tables related to WPML in the database on the production site and fixed them.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please visit our known issues page and ensure you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem continues, we highly recommend opening a new support ticket at WPML support forum.
Problema: El cliente experimentó un error crítico en su sitio web después de instalar el plugin WPML. Solución: 1. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 2. Reproducir el error fatal y revisar el archivo debug.log para identificar la causa específica del problema. 3. Confirmar que se tiene una copia de seguridad completa del sitio que se pueda restaurar si es necesario. 4. Desactivar todos los plugins y activar un tema por defecto de WordPress para aislar el problema. 5. Reactivar los plugins de WPML y luego el tema y otros plugins uno por uno para identificar el plugin que causa el conflicto.
Si el problema persiste o la solución proporcionada aquí no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/.
