[Zugewiesen] Produktvarianten werden wieder nicht mehr korrekt übernommen
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
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Hintergrund des Themas:
Ich habe versucht, Produktvarianten in DEUTSCH anzupassen. Diese Anpassungen sollten durch WPML in Englisch und Französisch korrekt übernommen werden. Link zur Seite, wo das Problem zu sehen ist: versteckter Link
Die Symptome:
Die Anpassungen der Produktvarianten werden in Englisch und Französisch nicht korrekt übernommen. In der Standardsprache DE ist alles korrekt, aber in EN und FR wird eine geänderte Produktgröße als 'nicht vorrätig' angezeigt. Kundinnen können diesen Artikel nicht mehr kaufen.
Fragen:
Warum werden die Anpassungen der Produktvarianten in EN und FR nicht korrekt übernommen?
Wie kann ich die korrekte Anzeige der Produktvarianten in EN und FR sicherstellen?
Leider können wir diese manuelle Synchronisation nicht durchführen. Obwohl wir eigentlich auf der neuesten Version von WPML / Multi Currency sein sollten, sieht unsere Menue nicht so aus wie auf der Troubleshooting Seite ... siehe Screenshot. Was können wir tun, um auf diese Version zu kommen?
Hallo Marcel,
Danke für die Hilfe - wir fanden nun die Troubleshooting-Seite. Leider hat die Fehlerbehebung "Fehlende Übersetzungen für Produktattribute erstellen: Produkt Grösse" keine Korrektur gebracht. Das Problem besteht weiterhin - die betroffenen Produktegrössen werden in den Sprachen FR und EN immer noch als "ausverkauft" angezeigt.
ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.
Ihre nächste Antwort ist als „Privat“ markiert, dies bedeutet nur Sie und ich haben Zugriff darauf.
❌ Bitte sichern Sie Ihre Datenbank und Website davor ❌
✙ Ich würde außerdem Ihre Erlaubnis benötigen, um Plugins und das Theme zu deaktivieren und erneut zu aktivieren sowie Konfigurationen auf der Seite zu ändern. Dies ist auch der Grund, warum das Backup wirklich wichtig ist.
Danke für die Rückmeldung. Zugriff auf unsere Plattform wäre kein Problem - auch Backups machen wir regelmässig. Aber wir können keine Staging-Plattform anbieten ... Zugriff wäre auf unser Live-System. Daher sind deaktivieren von Theme etc. nicht möglich, da jederzeit Kundenzugriffe stattfinden.
Wir hatten dieses Problem ja bereits schon einmal (siehe Verlauf unserer Supportanfragen). Damals fand WPML das Problem auch nicht heraus und wir mussten jeweils die Übersetzungen löschen und neu erstellen. Das ist natürlich überhaupt nicht befriedigend, aber funktioniert auch bei diesem Problem. Wir testeten dies heute bei der französischen Seite des Ihnen zugeleiteten Produkteseite (siehe oben). Wenn Sie die französische Seite aufrufen, ist das Problem nun behoben .... auf der englischen Seite besteht das Problem immer noch. Wir müssten dazu auch wieder die Seite löschen und neu erstellen.
Vielleicht hilft Ihnen diese Info weiter und vielleicht haben Sie interne Notizen, was Sie beim letzten Support mit dem gleichen Problem alles schon intern versucht haben.
Bitte um Rückmeldung, ob wir Ihnen den Zugriff auf unsere Plattform trotzdem geben sollen.
alles was versucht wurde, steht im Ticket. Am besten setzen Sie eine Staging-Umgebung mit einem Tool wie "WP Staging Pro" auf, sofern Ihr Hosting dies nicht anbietet.
Wenn es nur mit dem löschen funktioniert, dann gibt es ganz offensichtlich gröbere DB Probleme, welche nur über ein Debugging getestet werden können. Eine Seitenkopie wäre jedoch ebenso möglich.
Da wir die Produktgrössen im Live-Shop dringend anpassen müssen, werden wir auf dem Live-System das Problem mit Löschen der FR und EN Version und Neuerfassung temporär beheben. Dies taten wir auf dem Live-System bereits für das Produkt BH CALLA und werden das gleiche jetzt auch beim Produkt BH JASMIN vornehmen.
Auf der Clone-Installation ist aber alles noch wie Ihnen mitgeteilt. Sie können zum Beispiel als Test auf der Clone-Installation beim BH "Jasmin" die Eigenschaften "Grösse" von "70A | 75 A-B | 80 B | 85 C " auf "70AA-A | 75 A | 80 B | 85 C " einmal ändern und Sie werden dann das Problem 1:1 im Frontend einsehen können. Auf der FR und EN - Seite wird das Produkt "Jasmin" mit dieser Änderung plötzlich bei den Grössen "70AA-A und 75 A" als nicht vorrätig angezeigt. Auf der Seite mit Standardsprache DE ist jedoch die Verfügbarkeit ganz normal gegeben.
Wir sind sicher, dass Sie mit diesem Test auch die Datenbankeinträge auf der Clone-Installation nachvollziehen können.
Wie erwähnt, lässt sich das Problem mit dem "Work around" von Produkt löschen in EN und FR und Neuerfassung lösen .... aber das sollte so ja nicht sein.
Da wir dringlich eine Lösung für dieses Problem benötigen (da wir bei allen Produkten eine Anpassung der Grösse vornehmen müssen) , wären wir für eine rasche Untersuchung des WPML-Problems dankbar.
die Performance auf dem Klon ist leider extrem langsam, das Öffnen der Produkte funktioniert auch nach mehreren Minuten nicht. Ebenso lädt die Bearbeitungsansicht im Backend von WooCommerce überhaupt nicht. Für einen Test ist dies ungünstigerweise unbrauchbar. Es gibt im Hintergrund mehrere Fehler wie 404 und 400.
Es wäre ggf. besser, auf einer lokalen Kopie zu arbeiten. Sie können hierfür eine Duplicator Kopie bereitstellen.
beim BH "Jasmin" die Eigenschaften "Grösse" von "70A | 75 A-B | 80 B | 85 C " auf "70AA-A | 75 A | 80 B | 85 C " einmal ändern und Sie werden dann das Problem 1:1 im Frontend einsehen können.
Wie genau gehen Sie vor? Sie bearbeiten die bestehenden Varianten oder legen Sie je Größe neue Einträge an?
Wir haben den Clone nochmals installiert - diesmal auf einem doppelt so schnellen Server. Nachstehend die neuen Login URLs - der Admin Benutzer ist immer noch gleich:
Leider können wir aufgrund der Markierung "privat" und dem Einwiliigen für diese Duplikator-Kopie keine Login Credentials übermitteln. Bitte nochmals leere Antwort mit PRIVAT anbieten.
PS: dieser Service, dass wir einen Clone aus unserer WP-Installation heraus via UpdraftPlus bieten können, kostet leider auch ziemlich Geld (... wir müssen alle paar Tage Tokens kaufen, damit Sie den Zugriff haben ....).
Bezüglich Vorgehen bei Änderungen von Produkt-Eigenschaften gehen wir im Menue "Produkte" -> zB Produkt BH Jasmin -> Eigenschaften -> und ändern dann bei der Eigenschaft "Grösse" direkt den Eintrag (siehe Screenshot).
wir haben soeben den neuen Clone unter UpdraftPlus getestet - ist sehr schnell mit der doppelten CPU-Geschwindigkeit. Bitte nochmals eine Antwort für private Übermittlung der Login-Daten senden.
