[Gelöst] Rechnungen im Wordpress Backend runterladen nicht möglich
Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.
Problem: Sie benötigen die Dezember-Rechnung für die automatischen Übersetzungen in WPML, aber der Tab für Rechnungen im Tools-Bereich stürzt ab. Die üblichen Lösungsansätze, wie in der WPML-Dokumentation beschrieben, waren nicht erfolgreich. Solution: Wir haben Ihnen die angeforderte Rechnung zugesendet. Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Rechnungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten zu Ihrem Problem haben.
Sollte diese Lösung für Sie nicht relevant sein, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
ich brauche die Dezember-Rechnung für die automatischen Übersetzungen in WPML.
Immer wenn ich den Tab Tools und dann den Punkt für die Rechnungen aufrufe, stürzt der Tab ab. Das Problem scheint bereits bekannt zu sein.
Jedoch brachte dies keinen Erfolg. Ich habe es zusätzlich auf einer Stage-Umgebung versucht. Ebenfalls ohne Erfolg.
Wie komme ich nun also an diese Rechnung? Ist es möglich mir diese noch einmal per E-Mail zuzusenden oder im WPML-Account zum Download zur Verfügung zu stellen?
danke, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und die Informationen geteilt haben. Sie können alle Ihre Rechnungen unter https://wpml.org/account/view_order/ einsehen.
Falls gewünscht, kann ich eine lokale Kopie Ihrer Website erstellen, um den Fehler zu identifizieren. Dafür benötige ich die Zugangsdaten Ihrer Website.
Die dafür benötigten Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs. Die Informationen, die Sie eingeben, sind privat, d.h. nur Sie und ich können sie sehen und haben Zugriff darauf.
Vielleicht muss ich Ihre Website lokal replizieren. Dazu muss ich vorübergehend ein Plugin namens "Duplicator" oder "All in One WP Migration" auf Ihrer Website installieren. Dadurch kann ich eine Kopie Ihrer Website und Ihrer Inhalte erstellen. Sobald das Problem behoben ist, werde ich die lokale Website löschen. Lassen Sie mich wissen, ob dies für Sie in Ordnung ist.
WICHTIG
Bitte erstellen Sie eine Sicherungskopie der Site-Dateien und der Datenbank, bevor Sie uns Zugang gewähren.
- Wenn Sie die wp-admin/FTP-Felder nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Post- und Website-Login-Daten ÖFFENTLICH gemacht werden. Posten Sie Ihre Website-Details NICHT, wenn Sie die erforderlichen wp-admin/FTP-Felder nicht sehen. Wenn Sie das nicht tun, bitten Sie mich, die private Box zu aktivieren. Die private Box sieht wie folgt aus:
Hallo Lucas,
danke für deine Rückmeldung.
Unter dem von dir genannten Link finde ich lediglich die jährlichen Rechnungen für die WPML-Lizenz. Aber nicht die monatlichen Rechnungen für die automatische Übersetzung.
Eine Kopie kannst du nicht erstellen. Ich kann dir aber Zugang zur Staging-Umgebung geben, wo du dann testen kannst.
ich habe meine Kollegen um eine zweite Meinung gebeten und festgestellt, dass einige Kunden ein ähnliches Problem haben. Wir suchen nach einer dauerhaften Lösung für dieses Problem, was etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.
In der Zwischenzeit kann ich Ihnen die Rechnungen an die in Ihrem WPML-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden, Sie müssen nur den gewünschten Zeitraum angeben.
Ich weiß, dass diese Lösung nicht ideal ist, deshalb danke ich Ihnen für Ihr Verständnis.
bitte bestätigen Sie mir den Erhalt der Rechnungen. Falls Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich werde mich melden, sobald ich Neuigkeiten zu Ihrem Problem habe.
