Problema: El cliente tiene configurado su sitio en WordPress con idiomas inglés, español y francés. Aunque el idioma por defecto del dashboard está configurado en inglés, al filtrar contenido por idioma (como páginas o posts) en francés, algunas partes del dashboard cambian a francés, a pesar de que otras secciones como la barra lateral permanecen en inglés. Solución: 1. Se recomendó al cliente desactivar la opción que permite cambiar el idioma del dashboard al editar contenido en otros idiomas. Esta configuración se puede ajustar siguiendo las instrucciones en Configuración del idioma de administración de WordPress. 2. Se sugirió desactivar temporalmente el plugin 'Folders' para verificar si este estaba interfiriendo con la configuración del idioma. 3. Se pidió al cliente asegurarse de que los permisos de archivos y carpetas sean los correctos para permitir la creación de archivos .mo necesarios para guardar las traducciones, siguiendo las guías en Permisos de archivos de WordPress. 4. Se recomendó hacer un downgrade de la versión de PHP a la versión 8.2 o 8.1 para ver si el problema se resuelve.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en Foro de soporte de WPML.
Problem: Le client a des questions sur la gestion des traductions de médias avec WPML et sur la manière de configurer l'affichage des langues dans le backend de WordPress. Solution: 1. Il n'est pas nécessaire de désactiver WPML pour cacher d'autres langues. Vous pouvez les cacher en suivant cette documentation : https://wpml.org/fr/documentation-6/guide-de-demarrage-rapide/configuration-de-la-langue/masquer-les-langues-sur-le-front-office/ 2. Pour gérer les médias dans différentes langues, vous avez deux options principales dans WPML : A. Activer 'When uploading media to the Media library, make it available in all languages' pour rendre les médias disponibles automatiquement dans toutes les langues. B. Activer 'Duplicate media attachments for translations' pour créer une copie de l'enregistrement de chaque pièce jointe média pour chaque langue, ce qui est utile pour gérer les titres, descriptions, et textes alternatifs des médias.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client is trying to use WPML's AI translation feature but finds the available language options limited. Additionally, they are experiencing an issue with an unwanted globe icon appearing next to the menu language switcher in the Buddyboss platform. Solution: For the AI translation feature, WPML AI is currently available in a limited number of languages, and more are being added over time. Clients can check the list of available languages here. If the current languages do not meet the client's needs, it is recommended to use other translation engines like DeepL. Instructions for changing translation engines can be found here. For the issue with the Buddyboss platform, the client should try the workaround provided in the WPML errata here. If that does not resolve the issue, a CSS solution is available here.
If these solutions do not resolve your issues or if they seem outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues here, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum here.
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