Al activar el plugin se rompe la estetica de la web

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Cuando el cliente activa el plugin WPML, la estética de su sitio web se ve afectada y aparece un error en el archivo de logs indicando que falta una tabla en la base de datos llamada 'wp_zrwaz.lrhzC_redsys_reference'.

Solución:
1. Contactar con el soporte del plugin 'Pasarela Unificada de Redsys para WooCommerce' para que revisen la falta de la tabla en la base de datos.
2. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, recomendando 256Mb. Para ello, agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */.
3. Desactivar los plugins de WPML, exportar la configuración del tema, activar los plugins de WPML e importar la configuración del tema nuevamente.

Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

Etiquetado: Not WPML issue

Este tema contiene 6 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 9 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Entradas
febrero 13, 2024 en 4:25 pm #15298864
mariaE-3	Buenas tardes, Cuando activo el plugin WPML en la web herboristeriamundobio.com se rompe la estetica de la web. En el momento de activarlo me sale este error el archivo de logs de error: AH01071: Got error 'PHP message: WordPress database error Table 'wp_zrwaz.lrhzC_redsys_reference' doesn't exist for query DELETE FROM `lrhzC_redsys_reference` WHERE id_customer = 0 made by activate_plugin, do_action('activate_plugin'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, activate_redsyspur, deleteCustomerZero', referer: enlace oculto
febrero 14, 2024 en 9:11 am #15300637
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos 1.- De acuerdo al mensaje de error que compartió, la causa del problema es que falta una tabla en la base de datos, específicamente la tabla 'wp_zrwaz.lrhzC_redsys_reference'. En este caso debe contactar con el servicio de soporte del plugin 'Pasarela Unificada de Redsys para WooCommerce' y pedirles que comprueben este problema. 2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/ Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio: /* Memory Limit / define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); - Añádelo encima de la línea / That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte Saludos, Carlos
febrero 14, 2024 en 12:52 pm #15302280
mariaE-3	Hola Carlos, gracias por tu respuesta. He añadido la línea de código que me comentas en el archivo wp-config.php y también he probado a desactivar el plugin "Pasarela Unificada de Redsys para WooCommerce", pero sigue sin ir bien. Si lo considerais oportuno os puedo pasar el acceso de la web. Gracias y un saludo.
febrero 14, 2024 en 1:05 pm #15302426
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, 1.- Le pido que describa paso a paso cómo ver el problema. Esto es muy importante para saber que estamos observando el mismo escenario. 2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
febrero 14, 2024 en 2:16 pm #15302901
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Muchas gracias por compartir la información solicitada. La causa del problema era que luego de activar los plugins de WPML se reseteaban algunos ajustes de la plantilla. Para resolver este problema lo que hice fue: - Desactivar los plugins de WPML - Exportar la configuración del tema en enlace oculto - Activar los plugins de WPML - Importar la configuración Puede confirmar que el problema se ha resuelto?
febrero 14, 2024 en 4:05 pm #15303485
mariaE-3	Perfecto Carlos. Ya está solucionado. Muchas gracias y un saludo.
febrero 15, 2024 en 9:10 am #15305589
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂 Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML. Saludos cordiales, Carlos