No funciona el traductor, no visualiza la url y devuelve 404

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente intenta traducir su sitio web pero se encuentra con que la página principal no muestra las traducciones y devuelve un error 404. El cliente ya ha realizado una copia de seguridad y actualizado todo, además de no tener sistemas de caché activados.

Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad de tu sitio web.
2. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados.
3. Borra cualquier caché que pueda existir en tu sitio.
4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Reactiva los plugins de WPML.
7. Si el problema se resuelve, activa tu tema habitual y luego los demás plugins uno por uno para identificar el causante del problema.

Además, te pedimos que compartas la información de depuración de tu sitio siguiendo los pasos de nuestra documentación en este enlace.

En el caso del cliente, tras seguir los pasos sin éxito, se identificó que el problema podría estar relacionado con la compatibilidad con Oxygen Builder. Por lo tanto, recomendamos contactar al soporte de Oxygen Builder para una revisión más detallada, ya que WPML no es completamente compatible con este constructor visual, como se menciona en nuestra documentación oficial.

Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: Exception

Este tema contiene 11 respuestas, tiene 2 voices.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 8 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
febrero 4, 2024 a las 2:59 pm #15263621
davidA-75	Cuéntenos qué está intentando hacer. ¿Hay alguna documentación que está siguiendo? ¿Hay algún ejemplo similar que podamos ver? ¿Cuál es el enlace a su sitio? enlace oculto El sitio se ve en blanco y devuelve error 404.
febrero 5, 2024 a las 9:20 am #15264885
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos 1.- Puede describir los pasos a seguir para reproducir el problema? 2.- Le pido que realice los siguientes pasos con el objetivo de aislar la causa del problema: - Cree una copia de seguridad del sitio completo - Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado - Borre cualquier memoria caché que pueda existir - Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML - Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty - Active los plugins de WPML - Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable. Puede decirme el resultado de los pasos anteriores? Saludos, Carlos
febrero 5, 2024 a las 10:57 am #15265407
davidA-75	Os puedo dar acceso a la web para que podáis revisar. Está activado. Todo debería estar bien por nuestro lado.
febrero 5, 2024 a las 12:07 pm #15265941
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, 1.- Antes de solicitar acceso al sitio web le pido que responda a los dos puntos de mi mensaje anterior. 2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/ Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket Saludos!
febrero 5, 2024 a las 5:50 pm #15267894
davidA-75	El código de depuración de log, aparece vacío. ya tengo una copia de seguridad, y se encuentra todo actualizado. No tenemos actualmente sistema de cache añadido en la web. He hecho los pasos, y la web sigue sin traducir.
febrero 6, 2024 a las 10:21 am #15270508
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por su mensaje. 1.- Por favor describa paso a paso cómo ver el problema en el sitio. 2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
febrero 6, 2024 a las 12:42 pm #15271865
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Por favor describa paso a paso cómo ver el problema en el sitio.
febrero 6, 2024 a las 1:42 pm #15272096
davidA-75	Hola, como he comentado, el problema es que no traduce. Voy selecciono el idioma, traducimos el contenido, y no hay más página traducida. No aparece. Os he compartido los accesos para que podáis revisar. Si entráis y lo véis vosotros mismos, podréis ver como no funciona.
febrero 6, 2024 a las 1:56 pm #15272134
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, He creado una página de prueba y la he traducido sin problemas. Puede verla en estas URLs: - enlace oculto - enlace oculto
febrero 6, 2024 a las 4:27 pm #15273021
davidA-75	Entonces porque no funciona con el resto de páginas?
febrero 6, 2024 a las 4:31 pm #15273033
davidA-75	Parece que para las internas funciona, pero para la home no está funcionando.
febrero 7, 2024 a las 10:20 am #15275933
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, He realizado todos los pasos que están a mi alcance desde el lado de WPML, pero el problema parece provenir de Oxygen Builder. Como puede comprobar en nuestra documentación oficial: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/oxygen-visual-builder/ aclaramos que no es completamente compatible por lo que le recomiendo en este punto contactar con los autores o el servicio de soporte de Oxygen y pedirles que revisen este caso en específico. Saludos!