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Este tema contiene 10 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
febrero 12, 2024 en 2:50 pm #15293757

Jesus Regulez

Buenas tardes

Mi cliente se está quejando que al eliminar un adjunto de un producto en el idioma original se eliminan todos los adjuntos de la traducción

Podrían ayudarme a saber por que puede ocurrir esto?

Muchas gracias

febrero 12, 2024 en 6:02 pm #15294403

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Por favor describa paso a paso cómo reproducir el problema y comparta una URL donde pueda verse y que podamos utilizar como referencia.

2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket

En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket

Saludos,
Carlos

febrero 13, 2024 en 7:36 am #15295731

Jesus Regulez

Hola

El problema es que cuando se elimina un adjunto desaparecen los de su traducción
Por ejemplo en este productos enlace oculto
enlace oculto

No ocurre siempre pero pasa bastante a menudo

febrero 13, 2024 en 8:58 am #15296071

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su mensaje.

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

febrero 13, 2024 en 11:01 am #15296929

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales.

No se preocupe que no realizaré ningún cambio que pueda afectar la correcta funcionalidad del sitio.

He editado el producto enlace oculto pero no estoy seguro de cual es el campo del adjunto al que se refiere. Puede indicarme específicamente cual es el campo de los adjuntos al que hace referencia?

febrero 13, 2024 en 11:07 am #15296982

Jesus Regulez

Donde les está pasando es en el bloque de "Bases de convocatoria" En documentos
Es lo que más cambia
Gracias!

febrero 13, 2024 en 11:19 am #15297040

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias.

He revisado la configuración del campo personalizado y le recomiendo que cambie la configuración de 'translate' a 'copy once'. Luego guarde los cambios y compruebe si el problema se resolvió.

febrero 13, 2024 en 11:22 am #15297059

Jesus Regulez

Hola
Que es lo que cambia esa configuración?
Me podrías explicar por favor?
No afectará a lo ya subido?

Muchas gracias

febrero 13, 2024 en 11:23 am #15297065

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

No, no debe afectar lo que ya está en el sitio, sin embargo siempre es recomendable crear una copia de seguridad antes de realizar cualquier cambio.

En este enlace encontrará específicamente qué funcionalidad es 'copy once': https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/

febrero 13, 2024 en 4:36 pm #15298921

Jesus Regulez

Gracias
Pues ya lo he cambiado
A ver si con esto se soluciona el problema

Saludos

febrero 14, 2024 en 8:55 am #15300568

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Bien! Quedo a la espera de su mensaje.