Problema: El cliente experimenta problemas de redirección al intentar acceder a categorías de productos en su sitio web. Este problema solo ocurre cuando los plugins de WPML están activos, específicamente el 'WPML String Translation'. El problema es intermitente, ya que en el segundo intento, el acceso a la categoría funciona correctamente. Solución: 1. Verificar si existe alguna redirección configurada en el plugin RankMath que pueda estar afectando a las URLs de las categorías. 2. Compartir una URL específica donde se manifieste el problema para un análisis más detallado. 3. Proporcionar credenciales de acceso al sitio para que podamos investigar más a fondo. Es importante confirmar que se ha realizado una copia de seguridad del sitio que pueda restaurarse si es necesario.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
