Problema: El cliente estaba consultando sobre los créditos gratuitos que se acreditan para la suscripción anual de WPML. Solución: Revisamos la cuenta del cliente y confirmamos que se agregaron 30 mil créditos a su cuenta, alcanzando un total de 60 mil créditos. Esto indica que antes de la recarga, la cuenta ya contaba con 30 mil créditos. Los créditos gratuitos son una recarga, lo que significa que la cuenta se recargará hasta un máximo de 60.000 créditos. Si la cuenta tiene más de 60.000 créditos, no se agregarán créditos gratuitos.
Si esta solución no se aplica a tu caso, o si encuentras que la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
