Problema: El cliente intenta transferir créditos de WPML a un sitio web que ha sido transferido de una cuenta de agencia a su cuenta personal. Aunque la página muestra que la licencia está activa y permite actualizaciones, los créditos no se reflejan en la cuenta del cliente. Además, al intentar gestionar los créditos, la URL resultante indica 'site=null', lo que sugiere que el sitio no está correctamente registrado o reconocido en el sistema de WPML. Solución: Hemos desbloqueado la key asociada a la cuenta del cliente. Recomendamos que el cliente verifique si ahora puede transferir y visualizar correctamente los créditos en su sitio. Si el problema persiste o si la solución proporcionada aquí resulta irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas.
Si necesitas más ayuda, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente experimentó problemas con el plugin WPML, que no detectaba los créditos adquiridos para la traducción automática después de transferir el sitio a una nueva cuenta. A pesar de seguir los pasos habituales y reactivar plugins y claves de registro, los créditos no se mostraban. Solution: Se recomendó al cliente seguir varios pasos para resolver el problema: 1. Verificar que el sitio se haya eliminado de la cuenta anterior de WPML donde estaba registrado. 2. Eliminar el registro del sitio en la sección 'Comercial' de 'Plugins -> Añadir nuevo' y volver a registrarlo con una nueva clave: Ff9BLxjeIY. 3. Comprobar si los créditos ahora se reflejan correctamente y si es posible asignar créditos al sitio desde su cuenta.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
