Maria del Mar Cots Sastre

Problema:
El cliente se encontraba con un mensaje de error en String Translation después de instalar el plugin WPML en un sitio web que tenía una versión obsoleta de WPML instalada previamente por otra persona.
Solución:
1. Verificamos la información de depuración del cliente y confirmamos que todo parecía correcto.
2. Identificamos que el problema del cliente podría estar relacionado con un problema conocido que ya tenemos documentado.
3. Le proporcionamos al cliente un enlace a la documentación con los pasos a seguir para resolver el problema: https://wpml.org/errata/missing-_icl_strings-_icl_string_translations-data-tables/
4. Después de que el cliente siguiera los pasos, confirmamos que el mensaje de error había desaparecido y verificamos algunos datos de su base de datos para asegurarnos de que todo era correcto.

Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, ponte en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.