Problema: El cliente experimenta un error al acceder a ciertas partes de su sitio web y descubre que al desactivar el plugin de WPML, el sitio funciona correctamente. Se enfrenta a un error de tiempo de ejecución y sospecha que puede ser un conflicto con un plugin o tema.
Solución: Para resolver el problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realizar una copia de seguridad completa del sitio. 2. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 3. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados. 4. Borrar cualquier memoria cache existente. 5. Desactivar todos los plugins, incluyendo los de WPML. 6. Activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 7. Reactivar los plugins de WPML. 8. Si el problema se resuelve, reactivar el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca, identificando así el causante. 9. Si el problema persiste, compartir el último mensaje de error fatal que aparezca en el archivo debug.log.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
