Problema: El cliente tiene un problema con la traducción de la página principal que aparece como 'en curso' en la sección de trabajos de WPML y no permite cancelar ni finalizar la traducción. A pesar de completar la traducción al 100%, la página sigue apareciendo en curso y la versión traducida no existe. Se han intentado soluciones como realizar cambios en la página, actualizar, usar el editor avanzado y opciones de troubleshooting, incluyendo vaciar la caché de WPML.
Solución: Se identificó que el problema estaba relacionado con un conflicto entre el editor clásico y el editor avanzado. La página se abrió inicialmente con el editor clásico y nunca se completó la traducción antes de cambiar al editor avanzado, dejando la sesión de traducción 'en curso'.
Para resolverlo, se cambió al editor clásico y se intentó abrir la página con la traducción incompleta. Se completaron los segmentos restantes y el problema se solucionó. Luego, se volvió a cambiar al editor avanzado desde WPML > Configuración y el problema no regresó.
Se recomienda al cliente revisar si existen otras páginas con el mismo problema y, si es necesario, continuar con cualquier otro problema que pueda surgir.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso. Si el problema persiste, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte y consultar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
