Problema: El cliente ha cambiado la URL de su sitio de desarrollo a producción y enfrenta problemas para recuperar sus créditos de WPML. Según el panel de su sitio web, tiene 2.000 créditos, pero según el panel de WPML, tiene 12.000. Además, el cliente menciona que no puede recuperar los créditos en varias webs y tiene dudas sobre los créditos en las renovaciones. Solución: Los 2.000 créditos mencionados son créditos promocionales otorgados gratuitamente al registrar el sitio y, por lo tanto, no son transferibles ni reembolsables. Si estás experimentando problemas similares o si la información proporcionada aquí no resuelve tu problema, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
