Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema: El cliente experimentó un problema al actualizar el plugin WPML después de cambiar el dominio de su sitio web de http://www.enviroxi.com.mialias.net a enviroxi.com. El error se debió a que el dominio registrado en la cuenta de WPML no coincidía con el dominio actual. Solución: 1. Ingresar a la página de gestión de sitios de WPML en https://wpml.org/es/account/sitios/. 2. Registrar el nuevo dominio enviroxi.com. 3. Copiar y pegar la nueva clave de registro en el sitio actualizado. 4. Verificar si el problema con la actualización del plugin se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intentaba traducir la página de inicio al español usando el traductor avanzado de WPML, pero los textos y enlaces traducidos seguían apareciendo en inglés y no cambiaban al idioma correspondiente. Solución: 1. Realizar una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizar los plugins de WPML desde la pestaña 'Comercial' en Plugins -> Añadir nuevo. 3. Borrar cualquier memoria cache existente. 4. Incrementar el límite de memoria de WordPress añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
5. Editar la página en el idioma original, realizar un pequeño cambio en el contenido, guardar los cambios y actualizar la traducción. 6. Comprobar si el problema se resuelve. 7. Si persisten problemas con los enlaces, ir a WPML -> Settings -> Translate Link Targets y hacer clic en 'Scan now and adjust links'.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir los product tabs usando un plugin gratuito, pero estos se duplican. También ha probado con el plugin Custom Product Tabs, pero ha encontrado errores. Solución: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos probar el plugin Custom Product Tabs for WooCommerce, que es compatible con WPML y debería permitirte crear las pestañas que necesitas sin duplicarlas. Además, asegúrate de realizar una copia de seguridad completa de tu sitio. Luego, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haz clic en el botón para buscar nuevas actualizaciones y actualiza los plugins de WPML a la última versión para evitar problemas de traducciones faltantes en el front-end, como se menciona en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando dificultades con las traducciones de los atributos en su sitio web, que no se sincronizan correctamente y algunas traducciones de cadenas se muestran en inglés. Además, las variantes de precios desaparecen y deben ser configuradas individualmente para cada producto. Solución: 1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio. 2. Navega a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha). Selecciona todas las casillas y haz clic en el botón 'Iniciar'. Espera a que termine el proceso y verifica si el problema se resolvió. 3. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256MB. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ 4. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Está intentando traducir elementos de información de un tour de español a inglés, pero los cambios no se guardan al traducir la duración del tour, lo que se incluye y excluye, highlights o preguntas frecuentes. Solución: Es probable que esta información se guarde en campos personalizados y que estos campos estén configurados para copiarse. Para resolver esto, siga los pasos para configurar dichos campos como traducibles en nuestra guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/ Además, le recomendamos que en su próximo mensaje comparta la información de depuración del sitio siguiendo las instrucciones aquí: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando problemas con los créditos de traducción automática en tu sitio de WordPress, donde los créditos asignados desde tu cuenta de WPML.org no se reflejan en tu panel de administración de WordPress (WPML > Traducción automática), a pesar de que en la sección Mis sitios de WPML.org aparecen como asignados. Solution: Es probable que los créditos se hayan quedado atascados debido a un cambio en el ID de cuenta de traducción automática, que puede ocurrir si desinstalas/restableces WPML o reinstalas/configuras WordPress desde cero. Para resolver esto, sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta en https://wpml.org/account, haz clic en el botón "agregar/quitar créditos" y mueve los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML.org. 2. Luego, visita https://wpml.org/account/sites/, elimina la clave del sitio actual, genera una nueva y luego ve al backend de tu sitio web. 3. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial, Desregistra WPML de la clave antigua y Registra WPML con la nueva clave. 4. Ahora, puedes volver a agregar los créditos a tu sitio siguiendo los pasos aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/como-asignar-creditos-de-traduccion-automatica-a-sus-sitios/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está enfrentando un problema de compatibilidad con la actualización de WordPress 6.7, donde al activar WPML, ciertas páginas de su sitio web se comportan como si fueran de membresía y no permite visualizarlas correctamente. Al desactivar WPML, el sitio funciona normalmente. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar un downgrade de WordPress a la última versión estable anterior o restaurar una copia de seguridad que funcione correctamente. Este es un enfoque temporal mientras resolvemos el problema de manera permanente. Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de proceder con el downgrade. Puedes encontrar los detalles para realizar el downgrade en https://www.hostinger.com/tutorials/downgrade-wordpress.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente estaba experimentando un problema al usar WooCommerce con el plugin WooCommerce Multilingual & Multicurrency, manifestándose como una advertencia en el panel de WordPress y errores en el log. Solución: Desactivamos el plugin WooCommerce Multilingual & Multicurrency a nivel de multisite, manteniéndolo activado solo en el sitio específico donde se necesitaba. Esto resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está enfrentando un error 'No se pudieron cargar los trabajos' después de migrar su sitio web de una URL de desarrollo a una URL de producción. Las traducciones no se cargan y las páginas ya traducidas no terminan de traducirse. Solution: Primero, verificamos que la IP pública del soporte de WPML no estuviera bloqueada por el servidor del cliente. Luego, realizamos pruebas y determinamos que el problema podría estar en la base de datos. Sugerimos la creación de un sitio de pruebas para no afectar la producción. Escalamos el ticket al segundo nivel de soporte para una revisión más profunda. Finalmente, identificamos que un endpoint de WPML estaba siendo bloqueado por el firewall del servidor. Recomendamos al cliente que contactara con su proveedor de hosting para ajustar las reglas del firewall y permitir el acceso necesario.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
