, es probable que el archivo necesario no esté presente. Solution: Para resolver este problema, puedes intentar las siguientes acciones: 1. Sube el archivo faltante vía FTP para verificar si el problema se resuelve. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Subir plugin, y sube el plugin principal de WPML para sobreescribir el existente en el sitio.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente desea tratar el idioma portugués como un WooCommerce separado en su sitio, pero enfrenta dificultades ya que WPML no soporta configuraciones de multitienda directamente y desea saber cómo podría separar este idioma manteniendo las traducciones. Solution: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, aclaramos que no es posible lograr una configuración de multitienda directamente con WPML, ya que nuestros plugins solo permiten una configuración de URL de idiomas. Sugerimos la creación de una solución personalizada que cae fuera del alcance de nuestro servicio de soporte. Para duplicar el sitio y mantener las traducciones, recomendamos utilizar plugins como Duplicator o All-In-One WP Migration, teniendo en cuenta que las traducciones se almacenan en la base de datos del sitio y no se perderán al migrar. Además, proporcionamos enlaces para gestionar idiomas en WPML, como ocultar idiomas que no se utilizan (ocultar idiomas en portada) y cómo eliminar completamente un idioma del sitio (eliminar un idioma completamente). También se puede cambiar el idioma por defecto en la configuración de WPML siguiendo las mejores prácticas descritas en nuestro foro (mejores prácticas para cambiar el idioma por defecto).
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando configurar WPML en tu sitio web y te encuentras con un error que indica que algunas tablas en la base de datos no existen, específicamente la tabla 'srchqpds_wp-france.1iKaNKAQQ_icl_strings'. Solución: Te recomendamos aplicar el workaround que se describe en el siguiente enlace de nuestro foro de soporte de WPML: https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621. Si esta solución no resuelve el problema o parece estar desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir una página usando WPML, pero recibes un error y WPML no puede completar la traducción. Solución: 1. Realiza los siguientes pasos: - Edita la página o entrada que estás intentando traducir. - Realiza un pequeño cambio en el contenido. - Guarda los cambios. - Ve a WPML -> Gestión de traducción, selecciona el contenido y envíalo a traducir nuevamente. - Verifica si el problema se ha resuelto.
2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo antes de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si el contenido de esta respuesta no es relevante debido a que podría estar desactualizado o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir productos variables en WooCommerce usando WPML, pero las traducciones de las variaciones y atributos desaparecen después de traducir. Solución: 1. Realiza una copia de seguridad del sitio completo o al menos de la base de datos. 2. Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Selecciona las casillas relacionadas con las variaciones y ejecuta el proceso con el botón que aparece al final de la pantalla. 3. Comprueba si el problema con las variaciones y atributos desapareció. 4. Si el problema persiste, aplica el workaround descrito en esta página de errata: https://wpml.org/errata/translated-variations-appear-out-of-stock-when-price-is-zero/ 5. Actualiza las traducciones de los productos.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución propuesta resulta irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir páginas en WPML, pero en lugar de abrir el editor de traducciones, parece como si estuvieras creando una página nueva o se abre la traducción de otra página. Esto podría indicar un conflicto con la plantilla del tema. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Edita una de las páginas en el idioma original. 2. Ve a la columna derecha y busca el bloque 'Idioma'. 3. Haz clic en el botón 'Editor de Traducción'. 4. En la ventana emergente, selecciona que los cambios apliquen para todo el contenido del sitio. 5. Guarda los cambios. 6. Comprueba si el problema se resolvió.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: En la versión móvil, el desplegable de idiomas se oculta casi completamente hacia la izquierda, impidiendo que el cliente pueda cambiar de idioma fácilmente. Solución: El problema identificado no es causado por los plugins de WPML, sino por el tema utilizado en el sitio. Recomendamos contactar con los autores del tema para una solución permanente. Como solución temporal, puedes añadir el siguiente CSS en WPML -> Idiomas -> CSS adicional para ajustar la visibilidad del desplegable:
@media (max-width: 1700px) {<br /> @sm-17549850343107527-2{<br /> margin-left: auto !important;<br /> margin-top: auto !important;<br /> }<br />}
Si esta solución no resuelve el problema o si el problema persiste, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema sigue sin resolverse, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problem: El cliente intentaba traducir páginas del Español al Portugués usando WPML y encontró un error que indicaba 'No sitekey found for this website'. Además, había ignorado o seleccionado incorrectamente un mensaje sobre que el sitio era una copia. Solution: Para resolver el problema, recomendamos los siguientes pasos: 1. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 2. Hacer clic en la opción para borrar/eliminar el registro de WPML. 3. Aparecerá un campo para pegar la nueva llave de registro y un enlace para generar una nueva llave. 4. Usar esta nueva llave para registrar el sitio y verificar que el problema se haya resuelto.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba traducir el Footer en la versión árabe de su sitio web utilizando el Theme Builder de Divi, como lo había hecho para los idiomas inglés y francés. Sin embargo, encontró un problema donde cada cambio en el Footer árabe afectaba también al Footer en español y viceversa. Solución: Primero, verificamos si el cliente había realizado la traducción de strings del Footer, lo cual no había hecho inicialmente porque no lo consideraba necesario. Tras nuestra recomendación, el cliente realizó la traducción de strings y luego pudo modificar el diseño del Footer en árabe sin que afectara a otros idiomas. Para más detalles sobre cómo realizar estas traducciones, recomendamos seguir la guía de compatibilidad de temas en https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente estaba intentando editar los enlaces en un menú no tradicional para que dirigieran a la versión en inglés de su sitio cuando el idioma seleccionado es inglés. Sin embargo, los enlaces seguían redirigiendo a la versión en español. Solution: 1. Solicitamos al cliente que compartiera un video mostrando el problema específico y las credenciales de acceso al sitio para poder revisar la configuración. 2. Tras revisar el sitio, identificamos que el problema residía en que el header necesitaba actualización. Procedimos a actualizar el header en la sección de administración del sitio. 3. Verificamos que los enlaces funcionaran correctamente después de la actualización.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía activar el plugin 'WPML Multilingual CMS' después de un intento de hackeo, aunque otros plugins como 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation' se activaban sin problemas. Solución: 1. Se solicitó al cliente activar el modo de depuración de WordPress para identificar el error fatal siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 2. Tras obtener acceso al sitio, actualizamos manualmente los plugins de WPML y eliminamos archivos corruptos en la carpeta del plugin principal, lo que resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tenía configurado el pago automático en WPML y al reanudarlo, enfrentó problemas al ingresar los datos de tarjeta de crédito, optando por transferencia bancaria, la cual tarda 14 días en hacerse efectiva. Solución: Para resolver el inconveniente y no interrumpir las traducciones del cliente, hemos añadido 40 mil créditos a su cuenta, equivalentes a 50 EUR. Este monto se cobrará en el próximo ciclo de facturación. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
