Problem: El cliente ha incorporado nuevos términos en el glosario y desea saber si estos se actualizarán automáticamente en las traducciones existentes. Solution: Si estás incorporando nuevos términos al glosario y quieres que se reflejen en las traducciones existentes, necesitarás reenviar el contenido para traducción. Esto se debe a que las actualizaciones del glosario no se aplican retroactivamente a las traducciones ya realizadas. Para más detalles sobre cómo reenviar contenido para su retraducción después de actualizar tu glosario, te recomendamos revisar la sección "Retranslating Content After Updating Your Glossary" en este documento: https://wpml.org/announcements/2024/08/how-to-get-better-translations-using-wpml-glossary Además, para las nuevas traducciones, puedes utilizar el motor de traducción WPML AI, que te ayudará a aplicar el contexto adecuado cuando se utilicen los términos del glosario. Para más información sobre WPML AI, visita: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/wpml-ai-wordpress-translation/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando realizar traducciones con WPML de páginas cuyo contenido no está directamente en el sitio, sino que es incrustado mediante un embed code proporcionado por la plataforma Bokun. Solución: Si deseas traducir contenido incrustado mediante embed code, WPML no puede traducir directamente este contenido ya que no reside en el backend de WordPress. Una solución es traducir manualmente el contenido dentro de la plataforma externa (Bokun), y luego crear un nuevo embed code para cada versión de idioma que necesites. Este nuevo embed code se puede insertar en las páginas traducidas de tu sitio. Sin embargo, si prefieres utilizar la traducción automática de WPML, es necesario que el texto original esté en el backend o base de datos de WordPress.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás experimentando problemas con la traducción de productos en WooCommerce. Después de traducir los productos utilizando WooCommerce Multilingual, encuentras que la traducción al inglés muestra correctamente, pero el enlace del producto incluye "(Copia)" en lugar del título adecuado. En francés e italiano, aunque el contenido parece correcto en el editor, en el front-end aparecen como copias de otros productos con títulos diferentes. Además, los cambios en la visibilidad de los productos no se reflejan correctamente en las traducciones sin una actualización manual. Solución: El problema se debe a la función de duplicar productos. Esta funcionalidad no es parte del plugin Duplicate page, lo que causa estos inconvenientes. Tienes dos alternativas para resolverlo: 1. Crear el producto desde cero. 2. Al duplicar un producto, asegúrate de eliminar las traducciones generadas automáticamente y también de la papelera, luego realiza la traducción nuevamente. Para una explicación más detallada, hemos preparado un video tutorial que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/5kSGwXHBL6CN8ieEMdcR
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Después de migrar un sitio de producción a un sitio de desarrollo, las traducciones relacionadas con el plugin ACF no se muestran, aunque aparecen como traducidas en las traducciones en cadena. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para resolverlo: 1. Verificar la Migración de la Base de Datos - Actualiza las URLs en la base de datos cambiando todas las referencias del dominio antiguo al nuevo. Utiliza plugins como Better Search Replace. - Usa herramientas que manejen la serialización de datos, como WP Migrate DB, especialmente porque ACF almacena datos serializados. 2. Reescanear Cadenas en los Plugins - En WPML > Traducción de cadenas, escanea en busca de cadenas en los plugins seleccionando ACF y otros relevantes. 3. Verificar la Configuración de Traducción de ACF - Asegúrate de que el complemento ACFML esté instalado y activo. Verifica en WPML > Configuración > Traducción de campos personalizados que los campos relevantes estén configurados para ser traducibles. 4. Sincronizar Campos Personalizados - En WPML > Soporte > Solución de problemas, ejecuta la opción "Sincronizar campos personalizados traducibles". 5. Revisar las Traducciones de las Páginas y Entradas - Verifica y actualiza las traducciones en Páginas o Entradas asegurándote de que todos los campos estén rellenados correctamente. 6. Limpiar Cachés - Limpia las cachés de plugins como WP Super Cache o W3 Total Cache, además de la caché del navegador y del servidor si aplica. 7. Comprobar la Configuración de Idiomas - En WPML > Idiomas, asegúrate de que los idiomas estén configurados correctamente. 8. Verificar Permisos de Archivos - Asegúrate de que los permisos de archivos y directorios sean los adecuados en el nuevo servidor. 9. Revisar el Archivo wp-config.php - Confirma que las configuraciones en wp-config.php no apunten al antiguo dominio. 10. Activar el Modo de Depuración
- Revisa el archivo wp-content/debug.log para identificar errores. 11. Actualizar Plugins y Tema - Actualiza todos los plugins y el tema para asegurar compatibilidad. 12. Revisar la Configuración de ACF - Verifica que los grupos de campos de ACF estén asignados correctamente. 13. Reinstalar ACFML - Desactiva, elimina y reinstala el plugin ACFML descargándolo desde tu cuenta de WPML. 14. Probar con un Tema Predeterminado - Cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress para determinar si el problema está relacionado con el tema actual. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos describir paso a paso cómo reproducirlo y adjuntar capturas de pantalla o un video para una mejor asistencia. Además, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si es necesario y revisar los problemas conocidos para verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente encontró que sus correos con el soporte de WPML son accesibles públicamente en internet. Solución: Confirmamos que los tickets anteriores del cliente han sido archivados y este ticket está marcado como "privado". Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar la configuración de privacidad de tus tickets en nuestra plataforma.
Problema: Cuando el plugin WPML está activado, los posts publicados no se muestran en el administrador de posts. Solución: Para resolver este problema, necesitas acceder a la base de datos y dirigirte a la tabla
wp_icl_translations
. Configura
translation_id
con Incremento automático. Esto debería hacer que los posts aparezcan correctamente. Además, es importante verificar y configurar adecuadamente otras tablas de icl para evitar problemas futuros. Puedes seguir las instrucciones detalladas en este enlace: https://wpml.org/forums/topic/critical-error-when-not-even-doing-anything-on-the-site/#post-8117663. Recuerda realizar un backup antes de hacer cambios.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta comprar la actualización de WPML Multilingual CMS para pasar de la modalidad de Blog a la de CMS y enfrenta problemas para realizar el pago con tarjeta de crédito, ya que no dispone de una cuenta de PayPal. Solución: Si estás experimentando problemas para realizar el pago de la actualización de WPML, te recomendamos intentar desde un navegador diferente, o desde un dispositivo diferente como un teléfono móvil con conexión a internet separada, o mediante un servicio VPN. Si el problema persiste, puedes contactar a hello@wpml.org para explorar otros métodos de pago. En este correo, te comunicarás directamente con el equipo de Cuentas, ya que nosotros en el foro de soporte no tenemos acceso a la información de las cuentas.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
