Problema: Al activar el plugin WPML Multilingual CMS en tu sitio web, este entra en modo de recuperación y recibes un correo electrónico indicando que WordPress ha detectado un error fatal con el plugin. Solución: 1. Elimina los plugins actuales de WPML de tu sitio. 2. Descarga una copia fresca de WPML Multilingual CMS y WPML String Translation desde Descargar WPML en forma manual. 3. Instala los plugins descargados. 4. Cambia la versión de PHP a 8.3 y verifica si el error se resuelve.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimentó un error crítico en su sitio web después de seguir las instrucciones del equipo de soporte para modificar una línea de código en un entorno de pruebas. Solución: Si estás experimentando un error crítico después de insertar código siguiendo nuestras instrucciones, es posible que el código no se haya insertado correctamente. Te recomendamos revisar el código que has introducido. Además, hemos identificado un problema conocido relacionado que podría estar afectando, disponible en esta errata.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en WPML support forum.
Problema: Necesitas eliminar la clave de un sitio que has eliminado y que se ha estropeado con la traducción. Además, deseas saber cómo transferir los créditos de un sitio eliminado a tu cuenta de WPML. Solución: Para eliminar una clave de WPML de un sitio que ya no existe, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de WPML. Si necesitas gestionar o transferir créditos de traducción automática, puedes seguir los pasos detallados en esta guía.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas al seleccionar nuevas imágenes o copiar imágenes existentes en campos de imágenes al traducir una página con bloques ACF, y has verificado que el bloque 'Block Content 2col' no tiene restricciones en la tabla de 'Custom Fields Translation'. Solution: Primero, asegúrate de configurar el grupo de campos (field group) para que use los mismos campos en todos los idiomas seleccionando 'Same fields across languages'. Después, realiza un pequeño cambio en la página original y actualiza la traducción. Si el problema continúa, verifica que los field-groups estén configurados como no traducibles en WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entradas.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Utilizas el Customer Reviews Plugin y necesitas que las valoraciones se muestren en todos los idiomas, aunque no estén traducidas. Actualmente, las valoraciones no se muestran en todos los idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de la solución proporcionada en el siguiente enlace: https://komododecks.com/recordings/N8voMupYKdwwVYKT35lh. Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir páginas y entradas del catalán al castellano usando el formulario WPML, pero solo se traduce la dirección web con el título. El resto del contenido lo has tenido que traducir con Elementor, afectando el SEO de tu página web. Solución: Necesitas instalar el plugin String Translation, que es esencial para traducir todos los textos que están fuera del contenido principal de la página. Este plugin te permitirá traducir textos dentro de los widgets de Elementor, así como los textos de tu tema, otros plugins, widgets y el pie de página. Puedes descargar todos nuestros plugins y complementos desde tu cuenta de WPML: - Visita https://wpml.org/es/account/downloads/ - Haz clic en "Descargar WPML en forma manual" para ver todos los plugins y descargarlos - En tu dashboard de WP, "Plugins > Agregar nuevo", usa el botón en la parte superior de tu pantalla para cargar el archivo .zip.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Estás intentando que un formulario ya traducido aparezca en el idioma correspondiente al cambiar el idioma de la página donde está incrustado, pero no lo logras. Solution: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que el formulario que estás usando es el correcto. En este caso, es el formulario 6 "Questionnaire - Copiar - Copiar". 2. En la sección de WPML > Administración de traducción, envía el formulario para traducción. 3. Luego, en WPML > Traducciones, realiza la traducción. Para evitar afectar tu sitio de producción, puedes simplemente añadir algunos puntos al final de las frases. 4. No olvides purgar el caché para que los cambios se reflejen correctamente en el frontend.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando el editor avanzado y al realizar cambios en el idioma original, las traducciones se eliminan en los otros dos idiomas. Incluso cambios menores como un signo de interrogación requieren que vuelvas a cargar todo el contenido, lo cual resulta poco práctico. Solución: Nuestro Advanced Translation Editor (ATE) divide tu contenido en segmentos (generalmente oraciones), que luego se traducen individualmente. Cuando realizas cualquier cambio en un segmento, es necesario volver a traducir todo el segmento, incluso para ediciones pequeñas como la puntuación. Sin embargo, existe una opción para marcar ediciones menores de modo que no se active una actualización de la traducción: - Abre la página original en el editor de WordPress (antes de hacer cualquier cambio). - En la barra lateral derecha, bajo la sección "Idioma", selecciona "Edición menor – No actualizar traducción". - Realiza tu pequeña edición y guarda los cambios.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Después de migrar tu sitio al nuevo dominio, el banner de 'web en desarrollo' sigue apareciendo a pesar de haber configurado una nueva clave de producción. Solución: 1. Visita WPML.org > Cuenta > Sitios y elimina la clave antigua (clave de desarrollo) que se usaba en el otro dominio. Genera una nueva clave para el nuevo dominio (clave de producción). 2. Regresa al backend del sitio recién migrado, ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y registra WPML con la nueva clave. Puede que necesites hacer clic primero en "Anular registro". 3. Si después de estos pasos aún ves el aviso, es probable que se deba a la caché existente en el sitio o en el servidor/CDN (si se utiliza). Para limpiar la caché del servidor, contacta al soporte de hosting. Para limpiar la caché del sitio, asegúrate de limpiar/eliminar cualquier caché de los plugins de almacenamiento en caché que tengas instalados en el sitio.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir tu formulario de Mailchimp pero no encuentras la opción para duplicarlo y luego traducirlo al inglés, a pesar de tener el addon de Mailchimp instalado y la opción de 'Mailchimp Sign-up Forms (mc4wp-form)' traducible. Solución: Primero, asegúrate de tener instalado Mailchimp for WordPress Multilingual. Puedes seguir esta documentación que explica cómo realizar la traducción: https://wpml.org/documentation/related-projects/mailchimp-for-wordpress-multilingual/ Luego, ve a WPML --> Translation Management, selecciona el formulario para traducir, completa el proceso y finalmente tradúcelo desde WPML --> Traducciones. Si el problema persiste, te recomendamos agregar la información de depuración de WPML en el cuadro de info de depuración siguiendo esta documentación: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Si esta solución no resuelve tu problema porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Después de importar las traducciones de productos en inglés y francés de un sitio anterior, las traducciones se mostraron incorrectamente cambiadas al revisar los productos en el sitio actual. Solución: Inicialmente, para abordar el problema de las traducciones faltantes, se utilizaron créditos de traducción automática, como se mencionó en una respuesta anterior que puedes revisar aquí. Para corregir las traducciones incorrectas, necesitas abrir el editor de traducción para cada producto y ajustar las traducciones manualmente.
Si esta solución no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en WPML.
