Problema: Necesitas que los enlaces se actualicen al idioma correspondiente cuando se cambia de idioma en tu sitio web. Solución: Primero, verifica que los campos estén configurados para ser copiados en lugar de no traducidos. Puedes hacer esto siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados. 2. Configura los campos relevantes como 'Copiar'. 3. Luego, ve al contenido original (en este caso, el piso en español), haz clic en actualizar y luego actualiza la traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente renovó su plan Multilingual Agency y no recibió los 180,000 créditos esperados. Solución: Si estás experimentando un problema similar, primero verifica el año de tu compra. Si adquiriste tu cuenta antes de 2021, no recibirás créditos con la renovación, ya que esta política comenzó después de 2021. Para adquirir créditos, puedes visitar https://wpml.org/account/buy-credits-for-automatic-translation/. Si tu suscripción actual no incluye créditos, no recibirás una recarga de créditos al renovar. Si deseas recibir recargas de créditos, considera mejorar tu suscripción actual seleccionando el paquete de Multilingual Agency con créditos en la página de compra, pagando la diferencia de costo. Ten en cuenta que el precio de renovación de la suscripción Multilingual Agency sin créditos es de $119 por año, mientras que con créditos es de €149 anuales.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: No puedes registrar WPML en tu web a pesar de tener una licencia activa. El error que aparece es 'Unable to register: Site key not matching'. Solución: Debes verificar el dominio registrado en tu clave WPML. Si has creado una clave sin incluir 'www' en el dominio, pero tu sitio utiliza 'www', este desajuste puede causar el error. Elimina la clave WPML actual y genera una nueva que coincida exactamente con el dominio que aparece en tu información de depuración, que en este caso debería ser https://www.its.gal.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta conectar e instalar el plugin WPML en un sitio web en desarrollo ya registrado, pero recibe un mensaje de error. Solución: Si el mensaje de error indica que "WPML no puede conectarse a WPML.org", es probable que sea un falso positivo causado por la caché del servidor. Para verificar si este es el caso, siga estos pasos: 1. Vaya a Plugins > Añadir nuevo > Comercial. 2. Haga clic en el botón "buscar actualizaciones". Si después de actualizar la página, WPML sigue apareciendo como registrado, entonces el mensaje es solo un falso positivo y debería resolverse automáticamente cuando la caché se limpie.
Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un sitio web de comercio electrónico de joyería con aproximadamente 500 productos traducidos en tres idiomas (español, inglés y francés). Después de una actualización del plugin de ERP, cada traducción se cuenta como un producto separado, resultando en 1,671 productos sin idiomas asignados. Solution: El problema se debía a que los productos estaban configurados como 'No traducible' en WPML --> Settings --> Post types translation. Cambiamos esta configuración a 'Traducible', lo que permitió que las conexiones entre las traducciones de los productos se restablecieran correctamente. Para ayudar visualmente con el proceso, proporcionamos un video tutorial: https://komododecks.com/recordings/U24YI5V119V4nGtflltf.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba experimentando problemas con la duplicación de menús en su sitio web multilingüe, lo que resultaba en la creación de menús nuevos e independientes entre sí. Además, se encontró con que cada página mostraba dos entradas en lugar de una sola. Solución: Si estás enfrentando un problema similar con menús duplicados o entradas múltiples en las páginas, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Support --> Troubleshooting. 2. Haz clic en "Set language information". 3. Verifica los menús seleccionando el idioma deseado (por ejemplo, catalán o inglés) y comprueba si los menús aparecen correctamente ahora.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás trabajando con Bricks Builder y tienes un campo dinámico {post_date} que inserta la fecha de la entrada, pero la fecha del post no se traduce en los listados de entradas. Solución: Primero, ve a Ajustes --> Generales --> Formato de fecha y copia el formato de fecha que estás utilizando. Luego, accede a WPML --> Traducción de cadenas y busca ese formato de fecha. Si no encuentras el formato, sigue esta documentación para aprender a traducir cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha tenido problemas para actualizar WPML en su sitio web y enfrenta conflictos con el sistema de traducción. Además, el programa descargado no permite instalar o actualizar plugins. Solución: Si estás experimentando problemas similares, primero verifica si el plugin OTGS Installer está causando el problema. Este plugin ayuda con la instalación y puedes leer más sobre lo que puede hacer aquí: https://wpml.org/faq/uploading-wpml-error-message/#upload-wpml-to-your-site-using-the-otgs-installer-plugin Si ya tienes WPML instalado o había rastros de WPML en tu base de datos, el OTGS Installer podría no funcionar. Te recomendamos ir al backend de tu sitio > Plugins > Añadir nuevo > Comercial > clic en "buscar actualizaciones" > e intentar actualizar desde allí. Si las versiones son muy antiguas, crea una copia de seguridad completa del sitio, deshabilita y elimina todos los plugins de WPML existentes, y luego descarga los plugins directamente desde https://wpml.org/account/downloads/ seleccionando "Quiero descargar manualmente". Después, ve al backend de tu sitio > Plugins > Añadir nuevo > Subir > y sube e instala los archivos zip uno por uno, comenzando con el paquete principal "sitepress-multilingual".
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente necesitaba generar código XML para traducir ciertos widgets en su sitio y no sabía cómo identificar el LABEL correspondiente para cada palabra. Solution: Primero, proporcionamos el código XML necesario para la traducción de varios widgets, especificando los campos relevantes para cada uno. Aquí está el código XML que debes añadir a tu configuración de WPML:
Además, para traducir un campo específico ('cantidad-de-dias'), te indicamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados y configures 'cantidad-de-dias' como traducible. Luego, realiza un pequeño cambio en el producto original y actualiza la traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
