Problem: Cuando se cambia de idioma en un sitio con WPML, la zona blanca superior donde se encuentra el menú principal se hace más grande, dificultando el scroll del sitio. Solution: El problema no está directamente relacionado con WPML, sino con el espacio disponible en el encabezado del sitio. Esto ocurre porque la cantidad de texto en los botones del menú es mayor en los idiomas adicionales que en el idioma predeterminado. Una solución es aumentar el espacio en el encabezado para evitar que el menú se mueva a la siguiente línea. Alternativamente, puedes aplicar CSS personalizado para reducir el tamaño de la fuente del texto del menú en los otros idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha migrado su sitio web a un nuevo dominio y aunque ha actualizado WPML, sigue apareciendo como un sitio en desarrollo en lugar de en producción. Solución: Si estás seguro de que la clave de WPML que estás utilizando es una clave de producción y no una de desarrollo, debes verificar y limpiar completamente la caché de tu sitio, ya que esto podría estar mostrando información desactualizada. Además, puedes ocultar rápidamente el mensaje de desarrollo añadiendo el siguiente código CSS en tu sitio:
Puedes añadir este código yendo a la sección de Apariencia > Personalizar > CSS personalizado de tu sitio y guardando los cambios.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir la palabra 'All' en un grid Masonry del theme Bridge y esperabas ver la palabra 'Todas', pero sigue apareciendo 'All'. Solución: Primero, verifica el dominio de texto en tu código, que podría ser 'bridge' o 'qode'. Luego, intenta los siguientes métodos para localizar y traducir la cadena: Método 1: Ve a WPML > Traducción de Cadenas y al final de la página activa la opción 'Buscar cadenas mientras se renderizan las páginas'. Visita la página donde debería aparecer la traducción, regresa a WPML > Traducción de Cadenas y busca la cadena nuevamente. Método 2: Si no encuentras la cadena en WPML > Traducción de Cadenas, podría estar añadida como una cadena de texto de administración. Sigue este proceso para encontrar y traducir cadenas de texto de administración: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando que WCML funcione correctamente después de desinstalar el plugin de cache W3 Total Cache, pero WCML sigue sin hacer la conversión de monedas al cambiar de idioma. Solución: Asegúrate de que todas las monedas estén disponibles para todos los idiomas. Necesitas añadir un selector de moneda para poder cambiar entre ellas. Puedes encontrar más información sobre cómo añadir un selector de monedas en la documentación de WPML: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#multiple-currencies.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente desea mostrar la versión en euskera en el dominio https://www.basatxerri.eus/ y la versión en castellano en https://www.basatxerri.com/. Sin embargo, la versión en castellano muestra un error debido a un problema de configuración desconocido, inicialmente intentaron solucionarlo con un redireccionamiento mediante .htaccess que no funcionó. Solución: 1. Verificar si existe un redireccionamiento 301 activo en el panel de hosting/apache, ya que esto podría estar causando el problema. 2. Seguir los pasos para configurar dominios diferentes para cada idioma según nuestra guía en https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/. 3. Contactar al proveedor de hosting para asegurarse de que el dominio secundario esté correctamente configurado y apunte al sitio en el idioma original antes de activar la opción de 'diferentes idiomas por dominio'.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir elementos realizados con Jkit y botones de 'Advanced Button' en tu página web, pero encuentras que no se traducen correctamente. Solución: 1. Para los widgets que no se traducen automáticamente, necesitas generar un código XML que permita su traducción. Puedes seguir la documentación de WPML para registrar widgets personalizados de Elementor para la traducción en este enlace. 2. Aquí tienes un ejemplo de cómo añadir el código XML necesario para traducir los widgets de Jkit:
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás utilizando Rank Math SEO y buscas un complemento que haga compatible WPML con este plugin. Solución: Te recomendamos consultar los siguientes enlaces en nuestra sección de recursos útiles:
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Si después de revisar los enlaces la incompatibilidad persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos, confirmar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente actualizó un plugin muy antiguo de WPML e instaló el plugin WPML string translation, resultando en que varias páginas duplicadas aparecen en cada idioma en la sección de páginas. Solución: Este problema ya se está tratando en otro ticket de soporte. Por favor, evita abrir múltiples tickets para el mismo problema, ya que esto puede sobrecargar la cola de tickets y reducir la prioridad de tus tickets existentes. Puedes seguir el progreso y obtener más información en el ticket original aquí: https://wpml.org/es/forums/topic/aparecen-dos-paginas-separadas-una-por-cada-idioma-de-algunas-paginas/ Por favor, marca este ticket como resuelto y espera una respuesta en el ticket inicial.
Si la solución proporcionada aquí no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás intentando instalar el plugin WPML y al activarlo tu sitio web muestra un error crítico. Solution: Primero, necesitas habilitar el registro de depuración de WordPress para obtener más detalles sobre el error. Edita el archivo
wp-config.php
en tu directorio de WordPress e inserta las siguientes líneas:
Problema: El cliente experimenta un problema donde los placeholders de algunos campos en los formularios de WPForms se repiten al traducirlos. Además, el cliente está confundido sobre por qué se cierran los tickets sin revisión ni conformidad del usuario. Solución: Revisamos las traducciones y encontramos que los campos estaban duplicados, posiblemente debido a un error durante el proceso de traducción. Ya hemos corregido todos los campos para el cliente. Si deseas editar las traducciones por tu cuenta, puedes hacerlo accediendo a WPML > Traducciones.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
