Problem: The client is unable to translate a page from English back to Spanish using WPML after making significant improvements to the English translation. Solution: We recommend checking existing support tickets that might have addressed similar issues. You can quickly find these tickets by using a custom search URL: Search WPML Forums for reverse translation issues. Please review the first results and see if the steps provided solve your issue. If this solution is outdated or does not apply to your case, we highly recommend checking related known issues at WPML Known Issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML Support Forum.
Problema: Las páginas en el segundo idioma han desaparecido y WordPress muestra un mensaje de 'error crítico'. Esto ocurrió después de que las páginas se mostraran correctamente por unos minutos, sugiriendo un problema con WPML. Solución: El problema fue que se habían borrado los idiomas adicionales. Nosotros hemos vuelto a añadir estos idiomas y ahora todo aparece correctamente. Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar y reconfigurar los idiomas en tu instalación de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Has traducido casi completamente tu sitio web, pero hay tres páginas que no alcanzan el 100% de traducción a pesar de haber completado todo. Has verificado todo, actualizado la web, borrado caché y reiniciado los procesos de traducción varias veces. Solución: Somos conscientes de este problema y se solucionará en la próxima versión del Editor de Traducción Avanzada de WPML. Como solución temporal, te recomendamos cambiar a la versión anterior del editor de traducción cuando abras una traducción. Prueba usando la versión anterior y verifica si esto resuelve el problema. Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha añadido un campo personalizado (international code) al plugin y no puede encontrar cómo traducirlo a otros idiomas. Solución: Si has añadido un campo personalizado y deseas que tenga soporte multilingüe, necesitas configurar la preferencia de traducción para que el contenido del campo aparezca para su traducción. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML > Configuración y desplázate hasta la sección 'Traducción de Campos Personalizados'. 2. Haz clic en el enlace "Mostrar campos personalizados". 3. Una vez que la página se actualice, introduce el nombre del campo en el cuadro de búsqueda dentro de la sección de Traducción de Campos Personalizados. 4. Si el campo aparece en el resultado, establece la preferencia de traducción de ambos campos a "Traducir" y guarda los cambios. 5. Dado que el campo se añadió dentro del plugin, vuelve a guardar los datos del campo. 6. Ve a "WPML > Traducción de cadenas" y busca los datos introducidos en el campo personalizado. 7. Si el campo aparece en el resultado, añade la traducción haciendo clic en el icono '+'. Si no logras localizar los datos del campo en la traducción de cadenas, sigue las instrucciones proporcionadas en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando cambiar el idioma por defecto de los slugs en su sitio web, los cuales aparecen en inglés aunque el contenido está en español. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Traducción de cadenas. Sigue las instrucciones proporcionadas en nuestra documentación sobre cómo cambiar el idioma fuente de las cadenas, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha migrado su sitio web de WordPress y WooCommerce de una URL a otra y ahora, al editar un producto existente, aparece un mensaje indicando que algunos campos no son editables y sugiere usar el Traductor de productos de WooCommerce Multilingual & Multicurrency. Solución: Si estás experimentando este problema después de una migración de hosting o cambio de URL, te recomendamos realizar nuevamente la exportación e importación de tu sitio web. Sin embargo, en lugar de usar el panel de administración del hosting, solicita al servicio de asistencia que realice los pasos de descompresión de los archivos e importación de la base de datos directamente a través de la consola del servidor para evitar errores en el proceso.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con su sitemap después de traducir su sitio utilizando WPML. Las URLs en inglés del sitemap no incluyen el prefijo '/en/' como deberían. Solución: Si estás experimentando este mismo problema, te recomendamos cambiar al tema padre temporalmente para verificar si el problema persiste. En el caso del cliente, al cambiar al tema padre, el prefijo '/en/' apareció correctamente en las URLs, lo que indica que una función personalizada en el tema hijo podría estar alterando las URLs de las propiedades. Si este cambio resuelve el problema, deberías revisar y ajustar las funciones personalizadas en tu tema hijo que podrían estar interfiriendo con la estructura de URLs de WPML.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Si después de probar los pasos anteriores continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita utilizar símbolos que el traductor interpreta como código, lo cual impide continuar con la traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar a la versión antigua del editor de traducción avanzado. Esto debería permitirte usar los símbolos sin que se interpreten como código. Puedes encontrar más información sobre cómo realizar este cambio aquí: HTML attributes not available for translation in Advanced Translation Editor.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones posteriores o porque no se aplique a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir una página usando WPML y todos los campos aparecen con una línea vertical en color azul, indicando que WPML reconoce los campos como traducidos. Sin embargo, el sistema muestra que las traducciones están completadas al 96% cuando deberían estar al 100%. Este problema ocurre en el backoffice. Solución: Este es un bug conocido que afecta la capacidad de traducir ciertos atributos HTML. Nuestros desarrolladores están trabajando para resolverlo. Como solución alternativa, te recomendamos usar la otra versión del editor avanzado de traducción. Puedes ver cómo hacerlo en este video que hemos preparado: https://komododecks.com/recordings/lmf0jYlYBwQahJQB4o92 Te avisaremos en cuanto el problema esté resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás experimentando problemas con la sincronización del estado de los productos en WooCommerce entre diferentes idiomas, es decir, los cambios de estado como de activo a borrador no se reflejan en las traducciones. Solution: Actualmente, este comportamiento es el esperado. Sin embargo, estamos trabajando en una solución que permitirá sincronizar el estado del producto según tus necesidades. Mientras tanto, recomendamos utilizar este plugin para sincronizar el estado de los productos: https://github.com/OnTheGoSystems/wpml-synchronize-post-status. Por favor, sigue el procedimiento completo mencionado en el archivo Readme del plugin y asegúrate de realizar una copia de seguridad de tu sitio antes de instalarlo.
Si esta solución resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir textos y experimentas un pantallazo en blanco al intentar abrir el editor de traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar acceder al editor de traducción utilizando un navegador diferente. Esto puede resolver el problema del pantallazo en blanco.
Si la solución sugerida no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: Al actualizar a la última versión de los plugins WPML, el sitio ha dejado de funcionar, mostrando errores de tipo 'Failed to open stream' y errores críticos relacionados con archivos faltantes en el directorio del plugin. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar una actualización manual de los plugins WPML. Primero, asegúrate de crear una copia de seguridad completa de tu sitio web. Luego, elimina completamente los plugins WPML (desactivar y eliminar). Descarga manualmente la última versión de los plugins desde https://wpml.org/account/downloads/ seleccionando 'Download WPML manually'. Finalmente, en el backend de tu sitio web, ve a Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin, y sube, instala y activa cada uno de los plugins, uno por uno.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
