Problema: Estás intentando modificar y ajustar el menú en todos los idiomas, pero aunque el sistema indica que los menús existen, no aparecen visualmente en tu sitio web. Solución: Primero, asegúrate de crear una copia de seguridad de la base de datos. Luego, dirígete a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz clic en las opciones descritas en la tabla al final de esta sección: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml. Después de seguir estos pasos, verifica si el problema se ha resuelto. Si los menús aún no aparecen correctamente, por favor describe paso a paso cómo reproducir el problema para poder asistirte mejor.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha vuelto a comprar WPML pero no sabe cómo configurarlo en su página web, ya que nunca antes había tenido este problema. Solución: Si estás experimentando lo mismo, te recomendamos instalar el plugin WPML siguiendo nuestra documentación disponible en https://wpml.org/faq/install-wpml. Además, puedes encontrar toda nuestra documentación para empezar en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando añadir una traducción de un post de inglés a español y recibes un mensaje de error del plugin WPML que dice: "WPML didn't manage to translate this page". Solución: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción --> Trabajos y cancela el trabajo de esa página. 2. Luego, regresa a la página original y haz un pequeño cambio. 3. Intenta añadir la traducción nuevamente. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente estaba intentando crear una traducción para un producto de WooCommerce y esperaba ver la misma maqueta del 'single product' en la página traducida. Sin embargo, obtuvo una maqueta diferente y el problema persistía incluso después de seguir todos los pasos recomendados.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos que sigas estos pasos para aislar la causa del problema:
- Crea una copia de seguridad de tu sitio o establece un sitio de pruebas.
- Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en este enlace.
- Actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados.
- Borra cualquier caché que pueda existir.
- Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
- Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
- Activa los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency.
- Si el problema se resuelve, activa el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar al causante.
- Si el problema persiste, revisa el archivo debug.log en la carpeta wp-content para ver si hay algún mensaje de error fatal relacionado.
En caso de que el problema sea causado por el tema activo y sospeches que los productos no se ven bien en el idioma secundario debido a la falta de alguna opción por traducir o copiar, sigue estos pasos adicionales:
- Activa el tema nuevamente.
- Crea un producto de prueba.
- Duplica el producto al idioma secundario.
- Comprueba si el problema se resuelve.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene problemas con YITH WooCommerce Gift Cards en un sitio multilingüe. En el segundo idioma, el producto muestra el mensaje "This product cannot be purchased" y no muestra los precios, aunque en el primer idioma (español) funciona correctamente. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar la configuración de traducción para el campo del precio. Es posible que el precio del regalo no se haya copiado correctamente a la traducción. Puedes encontrar una solución detallada en el siguiente enlace: https://wpml.org/forums/topic/prices-not-updating-of-gift-card-product-in-other-languages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
Si estás intentando traducir categorías y al acceder a la página de una categoría traducida obtienes un error 404, el problema podría estar relacionado con la estructura de las URLs de las categorías. Solución:
Primero, verifica si has eliminado la base de la categoría (usualmente 'category') con un plugin de terceros, como Yoast SEO. Si es así, desactiva esa opción. Luego, ve a la sección de enlaces permanentes de tu sitio y guárdalos nuevamente para restablecer la estructura correcta. Esto debería resolver el error 404 al acceder a las categorías traducidas.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar la página de problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no puede acceder a la traducción automática de algunas páginas porque aparece un pop-up indicando que la traducción nunca termina. Esto ocurre solo en algunas páginas específicas. Solución: 1. Editar el contenido en el idioma original, hacer un pequeño cambio, guardar los cambios y volver a enviar el contenido a traducir. 2. Ir a WPML -> Administración de traducción -> Seleccionar el contenido y volver a enviarlo a traducción. 3. Si el problema persiste, se recomienda eliminar la traducción problemática: editar el contenido en el idioma original, hacer clic en el icono de traducción al Alemán, copiar todos los campos del contenido original al Alemán, guardar la 'traducción', ir al listado de páginas, filtrar por el idioma Alemán, seleccionar el contenido recién 'traducido', enviarlo a la papelera y luego eliminarlo de la papelera. 4. Como alternativa, seleccionar el contenido en el idioma original desde WPML -> Administración de contenido y enviarlo a traducir automáticamente: https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/ 5. Si un elemento específico como 'Complementos y accesorios para piscinas' no se traduce, puede que no esté registrado correctamente en WPML. Para registrarlo, seguir los pasos en: https://wpml.org/documentation/support/maintaining-divi-builder-compatibility-wpml/
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema:
El cliente ha traducido una imagen para su sitio web y todo funcionaba correctamente, excepto por dos imágenes que no se mostraban en los idiomas Catalán e Inglés. Las imágenes afectadas estaban buscando la URL en la carpeta del proyecto en lugar de en un servicio S3, donde el cliente las tenía almacenadas. Este problema surgió después de instalar WPML Media Translation y traducir otra imagen.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar con imágenes que no se muestran correctamente después de usar WPML Media Translation, te recomendamos realizar una traducción manual de las imágenes afectadas. En el caso del cliente, realizamos una edición manual de las traducciones en la página de inicio y añadimos las imágenes correctas desde el servicio S3. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque la información está desactualizada o porque tu situación es diferente. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente tiene problemas para traducir widgets, ya que al seguir las indicaciones, el idioma predeterminado no cambia correctamente y los textos no se muestran en el idioma deseado. Además, en su sitio multilingüe, las entradas de blog no se muestran en el idioma correcto en la versión italiana de la página.
Solución:
Para cambiar el idioma predeterminado de las cadenas de texto, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas.
Para el problema de las cadenas de texto en los widgets, se debe traducir la cadena que está en el idioma predeterminado (español) y no las cadenas que se registraron en italiano. Si un widget está configurado para mostrarse solo en un idioma, se debe cambiar la configuración para que se muestre en todos los idiomas o crear un widget específico para cada idioma.
En cuanto a las entradas de blog que no se muestran en el idioma correcto, es necesario traducir las plantillas de Divi y actualizar las traducciones de la página de inicio y del blog. Si el problema persiste, se debe abrir un nuevo ticket de soporte. Para la traducción de plantillas de Divi, se puede utilizar la siguiente guía: compatibilidad de temas con Divi Builder.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
