Problema: Si estás experimentando que los textos como "Add to cart" y "Choose an option" de WooCommerce se muestran sin traducir cuando WPML ST está activo, sigue los pasos a continuación para resolverlo. Solución: 1. Completa la actualización de la base de datos de WooCommerce. 2. Crea una copia de seguridad del sitio completo o establece un sitio de pruebas con una copia del sitio en producción. 3. Borra la memoria caché. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual. 7. Si el problema se resuelve, activa primero el tema padre, luego el tema hijo y finalmente los plugins uno por uno, hasta que el problema reaparezca y así identificar al causante.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta insertar un dropdown de idioma mediante shortcode en Elementor con configuración personalizada, siguiendo la guía de WPML. Sin embargo, el dropdown no se muestra correctamente, con problemas de fondo y accesibilidad a las opciones desplegables. Solución: Si estás experimentando problemas al mostrar el selector de idiomas con un shortcode en Elementor, es importante recordar que el estilo del dropdown puede depender del tema que estás utilizando. Para personalizarlo, puedes aplicar CSS al selector. Si ya has añadido el selector de idiomas de WPML y necesitas ayuda para personalizarlo, podemos proporcionarte ejemplos de cómo cambiar el estilo con CSS. Es importante verificar que el selector que intentas personalizar proviene de WPML y no de otro componente o plugin.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tenía problemas con los formularios traducidos que no enviaban los datos correctamente. Los formularios estaban creados con Gutenverse y el tema Zeever y, aunque se activó la traducción de Form Action, los formularios en inglés y alemán no se podían editar y no funcionaban al hacer clic en el botón de enviar.
Solución: 1. Configurar los formularios para que se traduzcan siguiendo los pasos de nuestra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-posts/ 2. Traducir los formularios y verificar si el problema se resuelve. 3. Si persiste el problema, contactar a los autores del plugin Gutenverse para que revisen la causa del error de JavaScript que aparece al enviar el formulario. 4. Editar manualmente la página de inicio y la de contacto en los idiomas secundarios y seleccionar el formulario correcto para cada idioma. 5. Si se utiliza una plantilla para la página de inicio, asegurarse de que esté traducida correctamente siguiendo nuestra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-content-created-using-gutenberg-editor/translating-sites-that-use-full-site-editing/ 6. Cambiar el elemento de HTML a Shortcode manualmente para mostrar los formularios correctamente en todos los idiomas.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: El cliente no podía utilizar la traducción automática a pesar de tener 109556 créditos asignados a su dominio y recibía un mensaje indicando que necesitaba créditos y había un error al conectar con WPML.
Solución: 1. Hemos modificado la configuración desde nuestros servidores y le pedimos al cliente que verifique si ya puede ver los créditos en el sitio. 2. Le recomendamos al cliente que incremente el límite de memoria de WordPress al mínimo requerido de 128MB. Para ello, puede agregar el siguiente código al archivo
El cliente puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente ha importado archivos XLIFF con traducciones y, al intentar corregir algunos detalles usando el Editor Avanzado, se encuentra con que la traducción aparece vacía y sobrescribe la anterior. Solución: Si estás experimentando que tus traducciones importadas se muestran vacías al intentar editarlas con el Editor Avanzado, es importante saber que este es el comportamiento esperado. Para actualizar las traducciones que has creado utilizando archivos XLIFF, debes usar el Editor de Traducción Clásico o realizar la traducción de manera manual. Puedes encontrar una explicación detallada en el siguiente enlace: https://wpml.org/faq/why-arent-my-translations-showing/#does-translation-memory-update-the-default-language-content-if-i-manually-change-the-translation.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede traducir el meta título y la meta descripción de un archivo añadido a través del plugin AIOSEO. Solución: 1. Estos campos personalizados generalmente se traducen en WPML -> Configuración -> Traducción de meta de taxonomía. Verifique si estos campos aparecen en el listado y si es necesario, haga clic en el enlace para mostrar los campos del sistema. 2. Compruebe si los campos aparecen en WPML -> Configuración -> Traducción de campos personalizados. 3. Aumente el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puede hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añada este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puede verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Le recomendamos encarecidamente que consulte los problemas conocidos, verifique la versión de la solución permanente y confirme que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando problemas al cambiar el idioma en tu iPhone desde el menú principal y puedes hacerlo en un dispositivo Android, el problema puede estar en cómo está configurado el submenú en la versión responsive. Esto ocurre porque el submenú se abre con un hover y en móviles no se puede replicar este comportamiento. Solución: Para solucionar esto, necesitas configurar el menú para que el submenú se abra al hacer clic. Esto está relacionado con el tema de tu sitio. Si agregas el selector de idiomas como un shortcode desde los Selectores de idioma personalizados, tendrás la opción de añadir un dropdown que se abre al hacer clic. Aquí te dejamos la documentación relevante:
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si la información está desactualizada o si no se aplica a tu situación específica. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando problemas con la traducción automática y notas que algunos campos personalizados de tu contenido flexible no se traducen, esto podría deberse a la configuración de los campos. Solución: Revisa la configuración de tus campos personalizados en WPML. Es posible que algunos campos estén configurados para 'copiar una vez' en lugar de simplemente 'copiar'. Cambia la configuración a 'copiar' para asegurarte de que todos los campos se traduzcan correctamente. Hemos realizado este cambio en tu sitio y ahora los campos se traducen como se espera. Para ayudarte a entender mejor el proceso, hemos creado un video tutorial que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/dRLA2caSGE6C2kcivg7o. Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que esta solución podría no ser relevante si la información está desactualizada o si tu caso es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente no puede ver los strings del contenido maquetado con Elementor en el editor de traducción de WPML. Solución: Hemos realizado un reset ya que no había traducciones previas y ahora funciona correctamente. Recomendamos al cliente que antes de empezar a traducir, vaya a WPML --> Configuración y en Editor de traducción seleccione el editor de traducción que prefiera usar.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente desea cambiar el idioma principal de su sitio web de español a inglés, pero quiere mantener las URLs actuales para evitar problemas con las redirecciones, especialmente para que la página de inicio se abra directamente en inglés sin cambiar la URL.
Solución:
No es posible asignar el directorio "/" a un idioma que no sea el idioma por defecto del sitio. El idioma por defecto siempre usará la URL sin subdirectorio. Sin embargo, se puede configurar el sitio para que las páginas se muestren en inglés por defecto. Para ayudar al cliente a entender mejor el proceso, le proporcionamos un video tutorial: https://komododecks.com/recordings/8gC9SfwPbYusntJnic7O.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita eliminar textos obsoletos que fueron eliminados en el idioma original pero que aún aparecen en la traducción al francés. Solución: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice los plugins de WPML a la última versión desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Busque nuevas actualizaciones. 3. Actualice cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 4. Edite el contenido en el idioma original que contiene los textos obsoletos, realice un pequeño cambio en el contenido, guarde los cambios y actualice la traducción. 5. Compruebe si el problema con los textos obsoletos se ha resuelto.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
