Problema: El cliente no puede modificar el enlace de una imagen en un bloque de imagen para que redirija a la versión traducida de la página 'my-account' usando WPML o WPML String Translation. Solución: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio. 2. Desactiva todos los plugins, excepto WPML y WPML String Translation. 3. Ve al editor del Header y elimina la imagen que contiene el enlace. Luego, agrega nuevamente la imagen e inserta el enlace usando solo "/my-account", sin incluir la URL completa. Guarda los cambios. 4. Accede a WPML > Translation Management y envía el Header a traducción. Completa y guarda la traducción. 5. Reactiva los plugins. Esto debería permitir que el enlace se muestre correctamente traducido en el front-end. Si necesitas identificar el plugin que causa el conflicto, te sugerimos activar los plugins uno por uno y repetir los pasos hasta encontrar el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando la plantilla GeneratePress y el plugin GenerateBlocks, y desde que instalaste WPML, enfrentas problemas para guardar cambios en la página de inicio y al crear o cargar entradas. Aparecen errores como 'Invalid JSON response not valid' y '502 Bad Gateway'. Solución: Primero, verifica que el problema no ocurre en un entorno local, como se muestra en este video: https://komododecks.com/recordings/JIEFHnBqPnO7ulUjDPSk. Si el problema persiste en el entorno de producción, necesitas añadir los siguientes dominios a la lista blanca de tu hosting:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
cloudfront.net
Si después de realizar estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando cargar las traducciones en su sitio web, pero no se están mostrando correctamente. Las traducciones no cargan y los enlaces de botones como 'BEST OFFERS' no aparecen para traducir ni se traducen automáticamente. Solución: Si estás experimentando problemas similares con las traducciones que no se cargan o los enlaces que no se traducen automáticamente, te recomendamos verificar la configuración de WPML y asegurarte de que todas las traducciones están correctamente configuradas y asignadas. Además, es crucial que todos los plugins y temas estén actualizados a sus últimas versiones. Si el problema persiste, podría ser útil revisar la configuración específica de los enlaces y las traducciones automáticas dentro de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente. Para obtener asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando cambiar los nombres en la traducción de productos específicos, como traducir 'Cesped Madrid' a 'Cesped Lisboa' en portugués, y necesitas que cualquier cambio en 'Cesped Madrid' se refleje también en 'Cesped Lisboa' sin actualizar el nombre, pero no estás seguro de cómo mantener la traducción de nombres específica para ciertos productos mientras se reflejan otros cambios automáticamente. Solution: 1. Para estos casos, te recomendamos crear términos en el glosario de WPML. Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo hacerlo en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/editor-de-traduccion-avanzado/como-utilizar-el-glosario-para-traducir-con-precision/. 2. No olvides actualizar los plugins de WPML a la última versión (v4.7.6) en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si después de esto sigues necesitando ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás experimentando problemas con el plugin WPML en tu sitio web, donde las traducciones al inglés no se publican correctamente y las traducciones al catalán han desaparecido. Solución: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Actualiza todos los plugins de WPML. 3. Actualiza cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 4. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 5. Ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' -> Haz click en los botones que coinciden con las opciones de esta tabla: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/ 6. Comprueba si el problema se ha resuelto.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, o si la solución propuesta no es relevante para tu caso porque podría estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás experimentando problemas con el mini-carrito de WooCommerce en tu sitio web multilingüe, que se abre hacia el lado derecho y queda fuera de vista solo en Safari, el problema podría estar relacionado con el código HTML. Solution: Te recomendamos verificar el código HTML de tu sitio, especialmente asegurándote de que cada etiqueta
<li>
esté correctamente cerrada con su correspondiente
</li>
. Este detalle puede parecer menor, pero es crucial para que los elementos se muestren correctamente en diferentes navegadores, incluido Safari.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no estar relacionada con tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente experimenta un error 404 al intentar acceder a la traducción al inglés de la página HOME desde el listado de páginas y al finalizar en el traductor avanzado. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualiza los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Edita el contenido que tiene el problema en el idioma original, haz un pequeño cambio y guarda los cambios. 4. Ve a WPML -> Gestión de Traducción, selecciona el contenido y vuelve a enviarlo a traducir. 5. Si el problema persiste, contacta con tus proveedores de hosting para que comprueben si el mod_rewrite de Apache está activo y que reseteen Apache.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando eliminar el slug '/portfolio-item/' de su sitio web multilingüe y ha añadido código personalizado en el archivo functions.php para modificar los permalinks y ajustar el selector de idioma de WPML. Sin embargo, el selector de idioma no funciona correctamente y elimina el prefijo '/ca/' para el idioma catalán, resultando en un error 404. Solución: 1. Modificar el código para ajustar el selector de idioma de WPML. Aquí está el código recomendado que no hemos probado, pero podría ser útil:
Si la solución propuesta no resuelve el problema o si el código es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, puede contactar a nuestros partners certificados en https://wpml.org/contractors/.
Problema: Después de actualizar el plugin WPML, los traductores excepto el administrador han desaparecido de la pestaña 'Traductores'. Además, al intentar 'Agregar traductor' y seleccionar 'Seleccionar usuario existente', la caja de búsqueda no encuentra a esos usuarios, aunque siguen existiendo en WordPress. Solución: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Edita uno de los usuarios que está como traductor local, asegurándote de que tiene el nombre, apellidos e email correctamente, y guarda los cambios. 4. Si todavía no aparece en el apartado de traductores, ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz click en los botones que aparecen descritos en esta tabla: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml 5. Comparte cualquier error fatal que pueda aparecer en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content con la fecha de hoy.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones posteriores, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
