Problema: Si estás intentando editar una página en Elementor y cambiar una imagen, pero al cargar el popup de medios, el administrador se cae. Solución: Primero, verifica si el problema persiste al desactivar todos los plugins excepto WPML y Elementor. Si el problema se resuelve, entonces reactiva los plugins uno por uno para identificar el causante. Además, asegúrate de que tu servidor tenga suficientes recursos, ya que un consumo elevado de CPU puede provocar este tipo de problemas. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problem: El cliente ha cambiado el diseño de su sitio web y ha borrado todos los productos, pero al traducir y duplicar, el diseño antiguo aparece en las traducciones en otros idiomas. Además, en alemán, las páginas indican que no existen, aunque deberían estar disponibles. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a templates y selecciona el idioma inglés. 2. Borra el template single product y asegúrate de borrarlo también de la papelera. 3. Traduce el template al inglés. 4. Si el problema persiste, crea un producto nuevo para ver si el problema se reproduce con productos nuevos. 5. Para el problema de que el slug en alemán no cambia, debes traducirlo desde WPML → Settings → Post Type Translation. En Products, haz clic en “Set different slugs in different languages for Products”. 6. Si el problema persiste con productos antiguos, considera recrear el producto desde cero. 7. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente experimentó problemas con el plugin WPML, que no detectaba los créditos adquiridos para la traducción automática después de transferir el sitio a una nueva cuenta. A pesar de seguir los pasos habituales y reactivar plugins y claves de registro, los créditos no se mostraban. Solution: Se recomendó al cliente seguir varios pasos para resolver el problema: 1. Verificar que el sitio se haya eliminado de la cuenta anterior de WPML donde estaba registrado. 2. Eliminar el registro del sitio en la sección 'Comercial' de 'Plugins -> Añadir nuevo' y volver a registrarlo con una nueva clave: Ff9BLxjeIY. 3. Comprobar si los créditos ahora se reflejan correctamente y si es posible asignar créditos al sitio desde su cuenta.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando que WPML traduzca correctamente una categoría en su URL y la de todos sus productos. La categoría 'barnices' debería traducirse a 'varnishes' en inglés, 'vernis' en francés, y 'vernici' en italiano, pero la traducción ha dejado de funcionar, ocasionando errores 404 en las URL que requieren su traducción. Solution: 1. Confirmar que se ha creado una copia de seguridad del sitio completo que pueda restaurarse en caso de ser necesario. 2. Crear un sitio staging utilizando el plugin WP Staging para realizar pruebas sin afectar al sitio en producción. 3. Compartir las credenciales de acceso al sitio staging para que podamos continuar con las pruebas y encontrar la solución al problema de traducción de URL.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás migrando información de un sitio en producción a un entorno de desarrollo y al exportar la información con la herramienta de Exportar de WordPress, el archivo generado no incluye los campos:
_wpml_import_language_code
,
_wpml_import_source_language_code
,
_wpml_import_translation_group
. Esto impide que la información se importe correctamente en el sitio de desarrollo. Solución: Para asegurar que estos campos se incluyan en el archivo exportado, debes tener instalado WPML en el sitio de origen. Sigue los pasos detallados en nuestra guía de exportación e importación de WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando actualizar productos en tu tienda online y te encuentras con un error fatal: PHP Fatal error: Uncaught Error: Array callback must have exactly two elements. Este error ocurre tanto en el sitio de producción como en el staging al guardar cambios en los productos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver la causa: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio o establece un sitio staging. 2. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados. 3. Limpia cualquier caché existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluidos los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 7. Reactiva los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 8. Edita un producto para ver si el problema se resuelve. 9. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca, lo que te ayudará a identificar el plugin o configuración problemática.
Si el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Cuando intentas editar una entrada traducida en WPML, en lugar de aparecer la pantalla con las dos columnas para los idiomas castellano y catalán, ocasionalmente se muestra la página del constructor como si fuera el artículo original. Solución: Este comportamiento puede deberse a la falta de registros de trabajos en la base de datos, que son necesarios para que WPML determine qué editor cargar. Si la traducción existe pero no hay un trabajo vinculado (posiblemente por creación manual o inconsistencias tras migraciones), WPML carga por defecto el editor nativo de WordPress. Como solución temporal, puedes ir a WPML → Gestión de traducción, buscar la página afectada y enviarla para traducción. Luego, desde WPML → Traducciones, abre la traducción y debería cargar correctamente con el Editor de Traducción de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha eliminado la clave que habilitaba las traducciones al migrar su sitio web a un nuevo dominio oficial y ahora no puede modificar el estado a producción ni se le pide una nueva clave tras eliminar la anterior. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Elimina el sitio de la lista. 3. Registra de nuevo el sitio para obtener una nueva clave. 4. Ve a tu sitio, en la sección de Plugins, selecciona 'Añadir nuevo', luego en la pestaña 'Comercial', elimina el registro anterior y registra el sitio con la nueva clave obtenida.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir la URL de una página de archivo 'services' al catalán y al castellano usando WPML, pero no puede editar la traducción al castellano. Solution: 1. Para traducir el slug de la página de archivos, es necesario registrar el código del tipo de contenido como se describe en la documentación de WPML. Puedes encontrar la guía detallada aquí: https://wpml.org/documentation/support/translating-slugs-for-custom-post-type-archives/ 2. Para cambiar el idioma por defecto de una cadena, debes ir a WPML -> String Translation -> Seleccionar la cadena -> Al final de la tabla de resultados, encontrarás un botón que te permite cambiar el idioma por defecto de la cadena. 3. La página de archivo se crea automáticamente y debería aparecer en blanco si no se ha traducido contenido aún. Es importante traducir contenido al idioma secundario y verificar si aparece en la página de archivo.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está utilizando el plugin Ultimate FAQ para crear una página de FAQs en español como idioma original y ha traducido los contenidos al inglés. Sin embargo, las FAQs traducidas no se muestran en la página especificada para el idioma inglés, quedando la página en blanco. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en el resumen de un ticket similar, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/de/forums/topic/translation-of-faqs-not-working-only-title-no-content/. Además, si necesitas asistencia personalizada, por favor comparte las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos revisar la configuración específica de tu caso.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede registrar WPML en su sitio web ni en staging ni en producción. Al intentar registrar, aparece un círculo giratorio continuo y el sitio web se vuelve inoperativo, impidiendo la traducción y edición de páginas o posts. Además, al intentar solucionar el problema desactivando y reactivando plugins, se generan errores fatales y avisos de funciones llamadas incorrectamente. Solution: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados. 3. Borrar cualquier memoria cache existente. 4. Desactivar todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de la guía de WordPress: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 6. Activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 7. Reactivar los plugins de WPML y comprobar si se puede registrar WPML. 8. Si el problema persiste, revisar el archivo debug.log en busca de errores relacionados. 9. Si se identifica que el plugin Ajax Search Pro está causando el error, desactivarlo moviendo su carpeta fuera del directorio de plugins mediante FTP o cPanel.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando WPML para traducir tu sitio web y has usado créditos para la traducción automática. Aunque has seguido los pasos del asistente y editado las traducciones en Elementor, las traducciones completadas no se muestran en las páginas de tu sitio. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar si tienes instalado el plugin WPML String Translation. En un caso similar, descubrimos que el plugin faltaba y, tras instalarlo, las traducciones comenzaron a mostrarse correctamente. Asegúrate de que todos los plugins necesarios estén activos y actualizados.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir la palabra 'Buscar' al inglés en las páginas de tu sitio web, pero no has podido hacerlo porque la implementación de esta palabra fue realizada a través de código personalizado que no está configurado para ser traducible. Solution: Necesitas contactar al autor del código personalizado y pedirle que registre el texto 'Buscar' para traducción. El autor puede consultar nuestra guía de hooks multilingües para obtener más información sobre cómo hacerlo: https://wpml.org/documentation/support/wpml-coding-api/wpml-hooks-reference/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente estaba intentando utilizar la función de traducción automática en WPML, pero enfrentaba un error que decía "El envío para traducción falló" y "No se pudieron crear los trabajos", lo que resultaba en la pérdida de créditos sin completar las traducciones. Solución: Inicialmente, solicitamos las credenciales de acceso al sitio para revisar la configuración y reproducir el problema. Después de realizar troubleshooting, cancelamos todos los trabajos de traducción sin completar y reenviamos 25 productos a traducir automáticamente, los cuales se tradujeron correctamente. Confirmamos que el problema que causaba el error ha sido corregido y no debería repetirse.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si el problema vuelve a ocurrir, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando mostrar el nombre del atributo del color del producto en inglés usando la función
wc_attribute_label
de WooCommerce. Sin embargo, en productos creados después de la instalación del plugin WPML, el nombre del atributo se muestra en español en lugar de inglés. Solution: 1. Para que los atributos se muestren en el idioma correcto, debes utilizar los hooks que proporcionamos para desarrolladores. Puedes consultar la documentación completa en los siguientes enlaces:
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
