Problem: El cliente está intentando traducir las categorías al castellano en su sitio de producción, pero el sistema aún detecta el dominio de desarrollo como principal, lo que causa errores 404 en las categorías traducidas. El cliente desea eliminar completamente el dominio de desarrollo y asegurarse de que el dominio de producción sea reconocido como el principal. Solution: Primero, asegúrate de haber creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario. Luego, hemos realizado troubleshooting en el sitio, traduciendo el slug de los productos que estaba sin traducir. Verifica si el problema persiste y, en caso de encontrarlo, comparte la URL para un análisis más detallado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está experimentando problemas con las traducciones en su sitio web. Algunas páginas traducidas funcionan correctamente, pero otras veces aparecen como si no existieran, especialmente en la sección de Servicios y Alojamientos. Solución: Revisamos las URLs proporcionadas y encontramos que algunas no estaban correctamente configuradas. Es posible que el problema radique en los slugs y sus traducciones. Recomendamos seguir la guía paso a paso para traducir los slugs correctamente, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/como-traducir-slugs-de-url-con-wpml/.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás experimentando que la pantalla se pone en blanco al guardar contenido en tu sitio y aparecen advertencias de PHP sobre la modificación de la información del encabezado, es posible que haya un conflicto con una funcionalidad de terceros. Solution: Te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o establece un sitio staging con una copia del sitio en producción. Puedes usar el plugin WP Staging de forma gratuita. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Reactiva los plugins de WPML. 7. Si el problema se resuelve, activa el tema y luego el resto de los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer. Esto te ayudará a identificar el plugin o tema que está causando el conflicto.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está experimentando problemas con las traducciones que no se visualizan en su sitio web, a pesar de que están traducidas en el backend. Está utilizando WPML con WPBakery Page Builder. Solution: 1. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados. Puedes verificar y actualizar desde https://greenery420cbd.com/wp-admin/update-core.php. 2. Crea una copia de seguridad completa del sitio. 3. Edita la página problemática, realiza un pequeño cambio y guarda los cambios. Luego, actualiza la traducción y verifica si el problema persiste. 4. Si el problema continúa, considera crear un sitio staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción. Puedes usar el plugin WP Staging para esto. 5. Traduce los slugs siguiendo los pasos en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/como-traducir-slugs-de-url-con-wpml/. 6. Para los Bundled Products, verifica la compatibilidad del plugin con WPML y consulta a los autores del plugin sobre cómo traducirlos usando WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente compró un paquete de 200.000 créditos para usar en su sitio en desarrollo y notó que los créditos se agotaron mucho más rápido de lo esperado. Solution: Si estás experimentando que tus créditos se agotan más rápido de lo esperado, te recomendamos revisar el ticket anterior donde se aborda este problema. Puedes encontrar más detalles y discusiones relevantes en este enlace.
Si la solución proporcionada en el enlace anterior parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando usar WPML en tu sitio WordPress Multisite y enfrentas problemas para usar los créditos y registrar los subdirectorios. Solución: Te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de soporte para configurar WPML correctamente en una instalación multisite. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/support/multisite-support/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos también verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Estás intentando que el menú principal de tu sitio web se traduzca de español a inglés, pero al cambiar el idioma de la página, el menú se mantiene en español. Además, al seleccionar otra página, todo el contenido se cambia a español, indicando un problema con los enlaces internos. Este problema surgió después de añadir un botón al menú y actualizar las traducciones en WPML. Solution: Primero, asegúrate de que el problema persiste revisando tu sitio después de borrar la memoria caché del navegador, ya que a veces los cambios no se reflejan inmediatamente debido al caché almacenado. Si después de borrar la caché el problema continúa, te recomendamos verificar y asegurarte de que todas las traducciones estén correctamente configuradas y actualizadas en WPML. Si el problema persiste, podría ser relevante revisar la configuración de los enlaces internos dentro de WPML para asegurar que están dirigiendo correctamente según el idioma seleccionado.
Si esta solución no resuelve el problema o si encuentras que la información está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás desarrollando un sitio y quieres migrar traducciones de TranslatePress a WPML, pero no has podido encontrar información relevante sobre cómo exportar traducciones de TranslatePress a WPML ni sabes si hay un formato específico que WPML acepte para la migración. Solution: Actualmente, no existe un plugin que permita migrar directamente el contenido de TranslatePress a WPML. Sin embargo, te recomendamos leer el siguiente mensaje que podría ayudarte en este proceso: https://wordpress.org/support/topic/migration-from-translatepress/. Además, es importante mencionar que WPML no requiere un formato específico para la migración de traducciones.
Si esta solución resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente estaba enfrentando un problema con las páginas de categorías de portfolio que no se mostraban, usando el theme Avada. A pesar de haber borrado una línea de código sugerida en la documentación de WPML para errores similares, el problema persistía. Solution: Identificamos que el problema se debía a que todos los slugs de las taxonomías coincidían con el slug del tipo de entrada, ambos configurados como 'film'. Para resolver esto, recomendamos cambiar los slugs en Ajustes -> Enlaces permanentes -> Opcional (https://ouffestival.gal/wp-admin/options-permalink.php). Aconsejamos al cliente modificar estos slugs a algo distinto de 'film' para evitar conflictos.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando traducir automáticamente partes de tu sitio web y notas que no se traduce completamente, como en el caso de los formularios o ciertos elementos del constructor visual que no aparecen traducidos. Solución: Primero, asegúrate de que todos los elementos y shortcodes creados por temas o plugins estén registrados para WPML. Puedes hacer esto en WPML -> Configuración -> Pestaña 'Configuración XML Personalizada'. Aquí tienes un enlace a la guía que te ayudará a registrar estos elementos: https://wpml.org/es/documentation-2/soporte/archivos-de-configuracion-de-idiomas/ Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos contactar con los autores de los shortcodes para asegurar que todos los elementos estén correctamente registrados, ya que ellos conocen mejor el código.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
