Problem: El cliente enfrentaba un problema donde esperaba ver 'La página traducida', pero en su lugar obtenía 'Página en blanco'. Solution: 1. Verificar que la página y la plantilla 'Rooms' estén correctamente traducidas, incluyendo los 'filtros' que permiten mostrar las 'Chambres' en los idiomas secundarios. 2. Asegurarse de que el shortcode que muestra las habitaciones esté copiado en la versión en inglés de la página 'Rooms'. 3. Traducir el Grid Layout que contiene el texto del botón, siguiendo los pasos mostrados en el video de este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El carrito flotante en catalán redirige a la página en castellano en lugar de la página correcta en catalán, a pesar de que la página está traducida. No se encuentra la cadena de la URL en la traducción de cadenas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar las URLs absolutas por URLs relativas en la configuración de tu carrito flotante. Para hacer esto, ve a: - Dashboard > Side Cart > URLs (última sección de los settings) y selecciona la opción de usar URLs relativas. Esto debería permitir que las URLs del carrito flotante funcionen correctamente en todos los idiomas sin necesidad de traducir nada más.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba mostrar la descripción traducida de una categoría de blog en español en su sitio web, pero la descripción se mostraba en inglés a pesar de haber sido traducida usando WPML. Solución: El problema se debía a que no estaba activada una opción específica en la configuración de WPML. Nosotros recomendamos verificar y activar la opción necesaria en la sección de idiomas de WPML. Puede hacerlo siguiendo este enlace: Configuración de idiomas WPML.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha duplicado su sitio web y ahora desea utilizar WPML en el nuevo dominio gemsbarcelona.com, pero se encuentra con un mensaje de error que impide realizar traducciones. El cliente ha intentado modificar la configuración sin éxito y ha contactado con el soporte de WPML para resolver el problema. Solución: 1. Se solicitó al cliente que confirmara cuál era el sitio original y cuál el migrado para entender mejor la situación. 2. Se pidió al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de haber creado una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales. 3. Se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento, agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
4. Hubo problemas con las credenciales proporcionadas, por lo que se solicitó al cliente verificar y corregir la información. 5. Una vez resuelto el problema de acceso, se confirmó con el cliente que el problema de traducciones se había resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is developing an e-commerce site using WPML Multilingual CMS, WPML String Translation, and WooCommerce Multilingual & Multicurrency. They encountered an issue where Ajax buttons do not work in the Spanish store, which is the default language. The buttons work fine in English. Disabling WPML String Translation resolves the issue, suggesting a compatibility problem between the Porto theme (updated) and WPML String Translation (updated). Solution: We recommended the client to: 1. Create a complete backup of the site or set up a staging site. 2. Update any outdated plugins or themes. 3. Clear any existing cache. 4. Deactivate all plugins, including WPML plugins. 5. Activate a default WordPress theme, such as Twenty Twenty. 6. Reactivate WPML plugins, WooCommerce, and WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 7. If the problem disappears, reactivate the theme and other plugins one by one to identify the culprit. Additionally, our second-level specialists suggested that the issue might be due to a translated file that shouldn't be. They advised deleting or renaming the .mo files one by one in the
wp-content/languages/wpml
directory to see which one might be causing the issue. After modifying the files, the site should be loaded on the frontend to regenerate the .mo files.
If this solution does not resolve the issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: El cliente necesita actualizar WPML a la versión 4.6.15 en su sitio de pruebas y registrar correctamente el plugin en ambos sitios (pruebas y producción). Además, enfrenta problemas con mensajes de error sobre la versión no registrada de WPML y la conexión con WPML.org. Solution: Para actualizar WPML, el cliente debe ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' en el sitio de pruebas. Para registrar WPML, debe seguir estos pasos en el sitio de pruebas: 1. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 2. Hacer click en 'Registrar WPML'. 3. Hacer click en 'Obtener una clave para este sitio' que aparece debajo del campo donde debe pegar la clave de registro. 4. Obtener la clave de registro y registrar el sitio de pruebas. Además, se recomienda utilizar un plugin de migración como All-in-One WP Migration para facilitar la migración del sitio y asegurarse de ejecutar los pasos en el banner de migración al moverse entre Staging y Producción.
Si esta solución no resuelve su problema o si encuentra que la información está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Problem: Estás desarrollando un sitio web y necesitas que varias categorías en tu página tengan el mismo slug en diferentes idiomas, usando Permalink Manager Pro. Sin embargo, el sistema añade '-2' al final de los slugs de las categorías de producto cuando intentas que sean iguales en diferentes idiomas. Solution: Este comportamiento es una restricción del core de WordPress y no proviene de WPML. WordPress no permite dos slugs iguales, por lo que automáticamente se añade un sufijo para evitar este problema. Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento general. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no es relevante para ti porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir al catalán y encuentra que las ediciones realizadas en el editor de traducción, como los apóstrofes, no se reflejan en el frontend de su sitio web. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para hacerlo, puedes agregar el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. Después de aumentar la memoria, sigue estos pasos: 1. Edita la página en el idioma original. 2. Realiza un pequeño cambio en el contenido. 3. Guarda los cambios. 4. Actualiza la traducción. 5. Comprueba si el problema se resolvió. Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
