Problema: El cliente intenta actualizar el plugin WPML, pero al hacerlo, el sitio completo se cae y muestra un error fatal, impidiendo el acceso al sitio. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que restaures una copia de seguridad que esté funcionando. Luego, actualiza primero WPML String Translation y después WPML Multilingual CMS. Esta secuencia de actualización ha resuelto problemas similares en otros casos. Si el problema persiste, por favor, avísanos para continuar brindándote soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando una carga lenta en tus sitios con el plugin WPML, es posible que no sea directamente un problema con WPML, sino con la configuración de tu servidor o con otros plugins. Solución: Te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 512MB. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
2. Verifica el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. 3. Si el problema persiste después de aumentar la memoria: - Crea una copia de seguridad del sitio completo - Actualiza cualquier plugin o tema desactualizado - Borra cualquier caché existente - Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML - Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty - Reactiva los plugins de WPML - Activa el tema y luego los demás plugins uno por uno, hasta identificar el causante de la lentitud. Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Has creado una página y el estilo de Divi no se está aplicando correctamente en dos idiomas, mientras que en otros dos sí funciona correctamente. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a la página original, hagas un pequeño cambio y luego actualices la traducción. Esto podría resolver el problema de aplicación de estilos en los idiomas afectados.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir una página usando WPML, pero el proceso de traducción ha fallado tres veces. Solución: Para identificar la causa del error al enviar la página a traducir, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML → Support. 2. Haz clic en Error logs y revisa qué error aparece. Para intentar resolver el error de traducción: 1. Ve a WPML → Translation Management → Jobs y cancela ese trabajo de traducción. 2. Luego, ve a la página original, actualízala y prueba a mandarla a traducir nuevamente. Si el problema persiste, verifica si ocurre solo en esa página o en todas las páginas.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un sitio web con enlaces internos que deberían dirigir a los usuarios a la versión en inglés de las páginas. Sin embargo, algunos enlaces en la parte en inglés redirigen a la versión en español. Este problema comenzó después de publicar una nueva entrada en el blog y se observa que falta el parámetro '?lang=en' en las URLs, causando redirecciones incorrectas. Solución: Para resolver este problema, recomendamos editar el contenido en español y luego hacer clic en el icono de traducción para traducir los enlaces al inglés utilizando el Advanced Translation Editor. Después de guardar la traducción, es crucial verificar si el problema de redirección se ha resuelto. Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir tu sitio web usando WPML y después de realizar las traducciones, las páginas regresan al idioma principal. Esto ocurre después de duplicar las páginas y hacer clic en 'traducción independiente'. Solución: 1. Asegúrate de que después de hacer clic en 'traducción independiente', traduzcas el contenido de forma manual usando el Editor de WordPress. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, puedes agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Has creado una nueva entrada en idioma catalán y la has traducido automáticamente al inglés y español. Todas las versiones están públicas y visibles desde el front end, pero el selector de idioma no muestra la versión en inglés en las entradas en catalán y español. Solución: Hemos duplicado la entrada y la hemos puesto en estado de borrador. Después de realizar las traducciones, todo funciona correctamente. Esto sugiere que el problema podría estar relacionado con algún dato corrupto en la entrada original.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
