Problema: Si estás intentando traducir categorías hijo en tu sitio web y observas que solo funciona la última categoría guardada, además de que al traducir una categoría hijo se crea una categoría padre y no se respeta la jerarquía de las categorías. Solución: Primero, asegúrate de que la categoría padre esté traducida en todos los idiomas antes de proceder con la traducción de las categorías hijo. Esto es crucial para mantener la jerarquía correcta. Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento y evitar problemas de carga. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Coloca este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, podría ser útil revisar la configuración de los enlaces permanentes y asegurarte de que no haya conflictos con plugins de terceros o problemas de caché del servidor.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Necesitas que el mismo popup esté disponible en dos idiomas con imágenes diferentes en tu sitio, pero la versión en catalán muestra la imagen en español y el popup no se traduce correctamente. Solución: Primero, traduce la imagen utilizando WPML -> Media Translation siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/. Luego, edita el popup en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción. Si el problema persiste, sigue estos pasos para identificar posibles conflictos: 1. Crea una copia de seguridad completa del sitio o establece un sitio staging. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que esté desactualizado. 3. Borra cualquier caché existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Reactiva los plugins de WPML y Popup Builder. 7. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar el plugin que causa el conflicto.
Si estos pasos no resuelven el problema o la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente estaba intentando traducir el contenido generado con el módulo 'Simple Heading', pero los títulos debajo de las imágenes no se traducían correctamente. En el editor de traducciones, en lugar del contenido del heading, aparecía el texto 'Card image item'. Solution: Primero, recomendamos verificar si el módulo estaba registrado en WPML para su traducción. Si no estaba registrado, era necesario añadir el siguiente código en WPML -> Configuración -> Pestaña Configuración XML Personalizada:
Esto permitió que los títulos fueran traducibles en el Editor de Traducción. Además, se recomendó crear una página de prueba para confirmar que el problema se resolvía y que las traducciones se mostraban correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Intentas acceder a las versiones traducidas de las páginas web utilizando los enlaces proporcionados, pero los enlaces redirigen automáticamente a la versión en el idioma base del sitio web en lugar de la versión traducida correspondiente. Solution: Para asegurar que los enlaces redirijan correctamente a las versiones traducidas, debes abrir el editor de traducción de WPML y buscar por 'https'. Una vez localizados, puedes añadir los enlaces traducidos manualmente. Para facilitar este proceso, hemos creado un video tutorial que puedes ver aquí: video tutorial.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir los textos de tu sitio web al inglés usando WPML, pero te encuentras con que el diseño cambia de un idioma a otro y los textos no se traducen correctamente. Solution: Para resolver este problema, seguimos los pasos de la documentación sobre cómo hacer que los bloques personalizados de Gutenberg sean traducibles. Aquí te explicamos cómo hacerlo: 1. Ve a WPML --> Configuración --> Configuración XML personalizada. 2. Añade el siguiente código para registrar el bloque para la traducción:
3. Regresa a la página original y haz clic en actualizar para que el editor de traducción se actualice con el nuevo bloque. 4. Ahora deberías ver los textos disponibles para traducirse.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando cambiar el idioma principal de su sitio web de español a catalán, pero el contenido sigue apareciendo en la pestaña de idioma español, incluso después de intentar configurar el catalán como idioma predeterminado. Solución: Si el cliente no ha traducido el contenido aún, recomendamos desinstalar completamente WPML y volverlo a instalar. Para esto, debe ir a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' -> Al final de la página aparece la opción para desinstalar completamente WPML. Si el cliente ya ha traducido contenido, la vía más rápida es: - Ir a WPML -> Administración de Traducción - Seleccionar el contenido - Duplicarlo a Catalán - Luego eliminar el contenido original (asignado incorrectamente a Español) - Ir a WPML -> Idiomas -> Cambiar el idioma por defecto a Catalán
Esta solución podría ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a su caso. Le recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si sigue teniendo problemas, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea actualizar los plugins de WPML pero recibe un error indicando que WPML necesita conectarse con su servidor para buscar lanzamientos nuevos y actualizaciones de seguridad, y algo en la red o la configuración de seguridad está previniendo esta conexión. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que: 1. Contactes con tus proveedores de hosting para que revisen las directivas del firewall y verifiquen si alguna está causando el problema. 2. Desactives todos los plugins, especialmente los de seguridad, para comprobar si el problema desaparece. Nota: Antes de desactivar cualquier plugin en tu sitio y realizar cualquier cambio, no olvides crear una copia de seguridad del sitio completo.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando configurar diferentes entradas de posts y con diferente orden en un campo tipo relación para diferentes idiomas en su sitio web. No está seguro de cómo establecer diferentes entradas y órdenes en un campo tipo relación para cada idioma. Solución: Si estás utilizando ACF para las relaciones entre los posts, te recomendamos que utilices el modo avanzado. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar esto en el siguiente enlace: Uso de la opción de traducción experta en sitios creados con ACF y WPML. En este caso, deberás editar manualmente el post en el idioma secundario y ajustar las relaciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir un mega menú hecho con Elementor que incluye widgets de fotos y headings con enlaces, pero el sistema solo detecta los textos de los widgets y no los enlaces dentro de ellos. Solución: 1. Para traducir los enlaces, puedes seguir esta documentación: https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/ 2. Ve a la plantilla original, realiza un cambio menor como añadir un punto al título y actualiza la traducción. 3. Si eso no resuelve el problema, abre el editor de traducción y busca por 'https' para localizar los enlaces. Además, te hemos preparado un video que puede ayudarte a visualizar estos pasos: https://komododecks.com/recordings/VyT9PqH2U9KfVpd0vmfM
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.