Problem: El cliente está trabajando en un sitio en desarrollo y enfrenta problemas con correos automáticos que se han destraducido y aparecen en inglés. Solution: Primero, recomendamos crear una copia de seguridad completa del sitio. Luego, actualizar todos los plugins, temas y el core de WordPress que estén desactualizados. Específicamente, actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haz click en buscar actualizaciones. Además, es importante borrar cualquier memoria cache que pueda existir y verificar si el problema con los correos se resuelve. Si el problema persiste, es necesario revisar la llave de registro del sitio. Deberías eliminar el registro del sitio en https://wpml.org/es/account/sitios/, y luego registrar nuevamente el sitio con una nueva llave de registro. Si no puedes actualizar los plugins de WPML automáticamente, considera la actualización manual siguiendo los pasos en https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/. Si después de seguir estos pasos el problema con los correos automáticos aún persiste, te pedimos que describas paso a paso cómo reproducir el problema para poder investigarlo más a fondo.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de intentar estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás intentando realizar traducciones mediante duplicado y usando Elementor, pero encuentras que Elementor se queda cargando y no puedes acceder al maquetador, además de recibir una notificación de WPML sobre una nueva dirección del sitio. Solución: 1. Asegúrate de que la URL del sitio comience con https y guarda los cambios en WPML -> Idiomas -> Formato URL de idioma, luego vuelve a guardar los enlaces permanentes. 2. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 3. Si el banner de migración sigue apareciendo, selecciona la opción 'No / Cambié la dirección del sitio a esta nueva' y confirma los cambios. 4. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
5. Si el problema persiste, realiza una copia de seguridad del sitio, actualiza plugins y temas, desactiva todos los plugins, activa un tema por defecto de WordPress, y luego activa los plugins de WPML, Elementor y Elementor Pro para aislar la causa del problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás intentando enviar contenido en español para traducir al inglés usando AT Language Solutions y encuentras un error que indica 'LOTE REVERTIDO', esto puede deberse a una discrepancia en los códigos de idiomas entre WPML y el sistema de traducción. Solution: Para resolver este problema, verifica y ajusta los códigos de idiomas en WPML para que coincidan con los utilizados en tu sistema de traducción. Puedes hacer esto siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML -> Idiomas -> Enlace 'Editar idiomas'. 2. Asegúrate de que los códigos de idiomas en WPML coincidan con los de tu sistema de traducción, especialmente para los pares de idiomas que estás utilizando. 3. Si el problema persiste, contacta con el servicio de traducción para confirmar que soportan los pares de idiomas que estás utilizando.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes contactarnos directamente en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba intentando actualizar traducciones en su sitio web que utiliza el tema Divi. Al guardar, aparecía un mensaje de error indicando que la frase incluía marcadores de formato y no se aplicaban todos los marcadores a la traducción. Además, en la versión en inglés, se eliminaron parte de los estilos, afectando la visualización de los iconos de redes sociales y el estilo de las cajas de texto. Solution: Para resolver el problema de traducción y estilo, seguimos varios pasos: 1. Pedimos al cliente que describiera paso a paso cómo reproducir el problema y que compartiera capturas de pantalla y un video. 2. Solicitamos detalles sobre cómo se creó y posicionó el widget de iconos de redes sociales. 3. Pedimos al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio después de asegurarse de haber creado una copia de seguridad completa. 4. Una vez obtenida la información necesaria, volvimos a guardar la traducción de la página, lo que resolvió el problema de visualización de los iconos en la versión traducida. 5. Confirmamos con el cliente que el problema se había resuelto satisfactoriamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando encontrar una cadena específica para traducir en su sitio web usando WPML, pero no logra encontrarla entre muchos textos similares. Solution: 1. Le recomendamos seguir los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas para buscar cadenas que no aparecen. Puede encontrar la guía aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/ 2. Si después de seguir la guía aún necesita asistencia, puede abrir un nuevo chat de soporte. Antes de hacerlo, asegúrese de compartir una URL donde aparezca la cadena y una captura de pantalla para identificar exactamente cuál es. 3. También le pedimos que cree una copia de seguridad completa del sitio antes de compartir cualquier credencial de acceso.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/
Problema: Estás intentando traducir variaciones de productos de WooCommerce usando el editor viejo en WPML y te encuentras con que los atributos siguen bloqueados a pesar de haber desbloqueado ciertos atributos específicos. Solución: 1. Los atributos de productos no se pueden traducir manualmente usando el editor de WordPress. Para traducir los atributos, sigue los pasos en esta guía: Documentación de traducción de taxonomías. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Si los atributos fueron creados directamente en la pantalla de edición del producto, estos no serán globales y solo aplicables al producto específico. Para que sean globales y traducibles, debes crearlos en Productos -> Atributos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba editar un CPT o post que incluye un ACF en el backoffice y se encontraba con un error fatal:
Fatal error: Uncaught InvalidArgumentException: item should be a Collection or an array or an object in /var/www/vhosts/factorycolchon.es/httpdocs/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/vendor/wpml/fp/core/Obj.php:112
. Solución: 1. El cliente creó un sitio staging y restauró una versión anterior del ACF Pro, luego actualizó a la versión problemática, lo que resolvió el problema. 2. Nosotros recomendamos verificar si el problema persiste en el sitio de producción restaurando la copia usada para el staging. 3. Si el problema se resuelve con la actualización, podría haber sido un problema puntual en la base de datos que se solucionó con la actualización.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir el formulario de checkout de WooCommerce al castellano, pero se muestra en catalán, el idioma predeterminado de la web, en lugar de en castellano. Solución: 1. Verificar cómo se ha creado la página del checkout. Si se construyó usando bloques, cambiar a usar el shortcode
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene problemas para configurar precios diferentes según la ubicación geográfica en su sitio web. Desea establecer precios en pesos argentinos para Argentina, dólares en EE.UU. y Canadá, y dólares en el resto de Latinoamérica (excepto Argentina), pero la condición para Latinoamérica no funciona y muestra los precios en euros. Solution: Para resolver este problema, el cliente debe asegurarse de añadir los países de Latinoamérica (excepto Argentina) en la configuración de monedas de dólares estadounidenses. Recomendamos seguir los pasos detallados en nuestra guía sobre características multidivisa para WooCommerce, que puede encontrar aquí: Características Multidivisa para WooCommerce.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando comprar créditos en WPML y encuentra un error 404 al acceder a la página específica para realizar la compra. Solución: Si estás experimentando un error 404 al intentar comprar créditos desde tu cuenta de WPML, te recomendamos verificar la URL desde la que estás intentando acceder. Asegúrate de que estás utilizando la dirección correcta proporcionada por WPML para la compra de créditos. Si el problema persiste, intenta acceder desde otra URL que sepas que está funcionando correctamente, como mencionó el cliente que encontró una alternativa.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando cambiar la imagen entre idiomas en tu sitio en desarrollo y no encuentras el plugin WPML Media Translation en tu cuenta de descargas. Solución: Para instalar el plugin WPML Media Translation, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve al área de administración de tu sitio. 2. Navega a Plugins -> Añadir nuevo. 3. Haz clic en la pestaña 'Comercial'. 4. Selecciona 'Media Translation'. 5. Descárgalo y actívalo. Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
