Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
El cliente intenta asignar 20.000 créditos para la traducción automática en WPML y no encuentra la pestaña de 'Settings' que aparece en la documentación, impidiendo que pueda continuar con el proceso.
Solución:
1. Confirmamos que la pestaña correcta ahora es 'Overview', y que la documentación se actualizará en la próxima actualización de WPML.
2. Pedimos al cliente que verifique si su licencia es correcta yendo a 'Plugins' > 'Agrega nuevo' > 'Commercial' y tratando de descargar uno de los plugins extras para confirmar que la licencia aparece como válida.
3. Si hay problemas con la descarga, sugerimos que el cliente desregistre y registre nuevamente la licencia siguiendo estas guías:
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Etiquetado: Account Issues, ATE
Documentación relacionada:
Este tema contiene 11 respuestas, tiene 2 voces.
Última actualización por Alejandro hace 9 meses, 2 semanas.
Asistido por: Alejandro.
Autor | Entradas |
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febrero 20, 2024 en 9:37 am #15321326 | |
javierR-54 |
Cuéntenos qué está intentando hacer. ¿Hay alguna documentación que está siguiendo? ¿Hay algún ejemplo similar que podamos ver? ¿Cuál es el enlace a su sitio? |
febrero 20, 2024 en 1:49 pm #15323107 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Hola! La pestaña actual es "overview", ya que ahora solo hay 2 pestañas y ese screenshot se actualizará con nuestra próxima nueva actualización. Puedes asegurarte de que la licencia que tienes es correcta? si vas a plugins > Agrega nuevo > Commercial, logras bajar sin problemas uno de los plugins extras? porque si no puedes, es posible que la razón sea que tienes que agregar la licencia correcta siguiendo estas guias: - https://wpml.org/faq/install-wpml/#unregister Avísame que tal te va. |
febrero 20, 2024 en 2:56 pm #15323630 | |
javierR-54 |
Estimado Alejadro: A la espera de sus noticias, reciba cordiales saludos. |
febrero 21, 2024 en 10:37 am #15326972 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Vamos por pasos. Disculpa si no fui lo suficientemente claro pero no te había pedido que actualizaras los plugins, sino que en esa sección donde me mandaste la captura, trataras de descargar uno de los plugins disponibles. es solo para probar si la licencia aparece correctamente válida ya que si te da un error y no se descarga, por ejemplo "Gravity Forms Multilingual" entonces quiere decir que la licencia usada en esa página no es válida o tienes algo incorrecta en ella 🙂 Para descargar uno de esos plugins, basta seleccionarlos y luego abajo, al final de la lista, verás un botón "Download" (Descargar). Trata de hacer eso primero y luego avísame que sucede para entonces saber cómo continuar. |
febrero 21, 2024 en 11:06 am #15327268 | |
javierR-54 |
Estimado Alejandro, he descargado Gravity Forms Multilingual sin problemas, lo he activado y me dice (lógico), que necesita Gravity Forms para continuar. lo he desactivado y borrado. Recibe Cordiales saludos. |
febrero 21, 2024 en 12:10 pm #15327723 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Perfecto, entonces el problema no es con tu licencia y ya es un problema menos que tomar en consideración. Si tu sitio no está compartiendo los creditos con otros sitio, entonces puedes pasar los créditos solo desde WPML.org. Si tratas de hacerlo desde WPML.org, como te muestro aquí: enlace oculto Puedes hacerlo? ya que en ese caso entonces, tu sitio aparece como único y no compartido con otros y por ende entonces no puedes hacerlo desde tu sitio, como bien se explica en la guía: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/#how-to-remove-credits-from-a-site Es decir que lo que me mostraste sucede solo cuando tienes otros sitios conectados. y eso lo puedes ver desde la misma pestaña "Tools" > Sitios Conectados. |
febrero 21, 2024 en 12:16 pm #15327728 | |
javierR-54 |
Estimado Alejandro: Recibe cordiales saludos. |
febrero 21, 2024 en 12:45 pm #15327931 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Ok entonces por favor, permiteme acceder al sitio para poder ver algunas cosas y determinar por qué no puedes ver la sección. |
febrero 22, 2024 en 11:14 am #15333025 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Ok, parece que al final si es la licencia. funciona pero por lo que veo no se logra conectar con WPML para ese dominio que usas (Es decir la licencia en este momento sirve solo de un lado WPML > sitio, pero no de ambos lados: sitio <> WPML. ). Puedes hacer lo que te mencioné anteriormente en el último parrafo aquí: https://wpml.org/es/forums/topic/asignacion-de-creditos-a-wpml-en-wordpress/#post-15323107 Te lo muestro en este video: enlace oculto así espero que sea aún más sencillo de entender 🙂 Saludos. |
febrero 22, 2024 en 3:40 pm #15334561 | |
javierR-54 |
Estimado Alejandro: Perfecto, por fín lo he entendido. Al tener 2 sitios necesitaré dos claves. cuanqo me quede sin créditos en un sitio, deberé hacer lo mismo uqe he realizado ahora, verdad?. Muchas gracias por su soporte. Ya está solucionado. Reciba cordiales saludos. Fdo. javier Rey. |
febrero 22, 2024 en 3:41 pm #15334562 | |
javierR-54 |
Muchas gracias por su ayuda. |
febrero 22, 2024 en 4:34 pm #15334841 | |
Alejandro Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Puedes hacer lo mismo, si 🙂 Saludos. |