[Resuelto] Traducción del correo de "Pedido completado"
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente tiene un sitio web multilingüe y enfrenta un problema donde los correos de 'PEDIDO COMPLETADO' solo están parcialmente traducidos, a pesar de que los correos de 'PEDIDO PROCESANDO' están completamente traducidos. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para encontrar y traducir las cadenas que no aparecen traducidas. Puedes encontrar la guía aquí: Traducción de cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas. Además, asegúrate de: - Crear una copia de seguridad del sitio completo. - Actualizar todos los plugins y temas. - Borrar toda la memoria cache. - Comprobar si el problema se resolvió.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Tenemos esta web enlace oculto traducida a varios idiomas, parece que toda la configuración es correcta pero si alguien hace un pedido por ejemplo en Francés, el correo de "PEDIDO PROCESANDO" lo recibe en su idioma, ver imagen1, pero en cambio el correo de "PEDIDO COMPLETADO" solo tiene parte traducidas, ver imagen2.
Nos podéis ayudar?
No acabo de ver la solución en el link que me envías. Sí que puedo ver la traducción de los textos que marco en verde en la imagen2, (ver imagen3), pero los textos que aparecen marcados en rojo en la imagen2 no están aquí en las cadenas. Por otro lado el encabezado de la tabal de la imagen2 (Producto, Cantidad, Precio) si viene traducido en el correo de PEDIDO PROCESANDO que se ve en la imagen1, el problema viene solo en el correo de PEDIDO COMPLETADO.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.
He traducido todas las cadenas que coinciden con las indicadas en sus capturas de pantalla (en rojo). Le pido que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto
- Borre toda la memoria cache
- Compruebe si el problema se resolvió.
Hola, Disculpa en que tardara tanto en contestar, pero estaba esperando a que llegara un pedido nuevo y se completara para ver si el problema estaba resuelto, parece que está OK, pero tenemos otro problema o consulta.
Cuando se envío un producto al carrito y luego se cambia de idioma sale el siguiente mensaje: ""Ford Custom Pack: Bed Frame + Folding Mattress" cannot be purchased – some of its contents are missing from your cart." ver IMAGEN1 y el cliente ya no puede comprar.
La configuración que tenemos la puedes ver accediendo al panel de control o en la IMAGEN2, que te envío.
Nos puedes ayudar?
Gracias
Sergio
Hola Sergio,
Me alegra saber que el problema original está resuelto
Con respecto al nuevo problema, le recomiendo que realice los siguientes pasos:
- Compruebe si el problema sucede con cualquier producto o solamente con algunos
- Compruebe si el problema sucede con un nuevo producto de prueba
- Realice un pequeño cambio en el contenido del producto en el idioma original -> Guarde los cambios y actualice la traducción -> Compruebe si el problema persiste
