Problème : Vous avez finalisé la traduction d'une page, mais bien que son statut soit 'terminé', elle n'est pas publiée et reste non accessible sur le site. Solution : 1. Vérifiez si la traduction est visible dans le front-end de votre site. Si le statut est 'terminé', la traduction devrait normalement être publiée. 2. Allez dans la liste de vos pages et vérifiez la liste des pages dans la langue cible. Assurez-vous que le statut de la page est sur 'publier' et non 'brouillon'. 3. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de redirection qui pourraient affecter la publication de la page.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus et à vérifier que vous disposez des dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Problème : Le client a rencontré un problème où une composition traduite a disparu et certaines compositions n'avaient plus de langue associée, créant des compositions fantômes. Solution : Nous avons recommandé de vérifier si l'option « Éditeur de traduction WPML » était activée lors de l'édition de la composition dans la langue d'origine. Si le problème persistait, nous avons suggéré de suivre les étapes de notre guide de traduction des contenus, disponible ici : https://wpml.org/fr/documentation-6/traduire-vos-contenus/. De plus, nous avons conseillé d'utiliser le filtre de type de message pour lister toutes les compositions et les envoyer à la traduction.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous utilisez la traduction automatique de WPML sur votre site et vous remarquez que certains éléments, comme 'field-_elementor_page_assets-0-styles', sont traduits automatiquement, ce qui consomme des crédits inutilement. Solution : Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de traduction pour les champs personnalisés dans WPML. Voici les étapes à suivre : 1. Allez dans "WPML > Paramètres > Traduction des champs personnalisés". 2. Cliquez sur "Afficher les champs systèmes" pour voir tous les champs. 3. Recherchez "page_assets". 4. Assurez-vous que le champ '_elementor_page_assets' est configuré sur "Ne pas traduire".
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was unable to see the box for translating selected strings and sending them to automatic translation on their website. Additionally, changing the website language did not work. Solution: We resolved the issue by manually updating the database, as the root cause was not identifiable through normal troubleshooting. We recommend the client to: 1. Select strings and send them to the translation basket. 2. Assign a translator. 3. Go to WPML > Translations and take the translation. Once in our Advanced Translation Editor (ATE), the client will be able to use the automatic translation feature.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
