Problema: Hai difficoltà a tradurre alcune parole che si trovano nei file PHP del tuo sito. Mentre la maggior parte delle stringhe appare in inglese con la possibilità di tradurle in italiano, tu desideri che sia il contrario. Soluzione: Per cambiare la lingua di origine delle stringhe, puoi utilizzare il pulsante "cambia la lingua di origine delle stringhe" che si trova sotto la tabella di Traduzione Stringhe. Inoltre, per assicurarti di poter trovare tutte le stringhe, verifica che queste contengano le chiamate GetText. Puoi trovare maggiori informazioni su come implementare GetText nei tuoi file PHP qui: Tradurre il tema che hai creato.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni risultano obsolete, ti consigliamo di verificare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Inoltre, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e, se necessario, aprire un nuovo ticket di supporto qui.
Problem: You are working on a development site and trying to activate the OTGS plugin after uploading it. The plugin appears as activated but isn't functioning. Solution: This behavior is expected. The OTGS installer plugin remains deactivated by default; it only needs to be installed to function. To use it, navigate to Plugins > Add New > Commercial. There, you will find a list of available plugins.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend opening a new support ticket. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML support forum.
Problema: Dopo aver spostato il sito da una directory /test alla root, ricevi un messaggio che potrebbe sembrare un errore. Soluzione: Se hai spostato il sito all'indirizzo corretto e ricevi un messaggio che informa di cambiamenti nell'indirizzo del sito, non preoccuparti. Questo è un messaggio standard che conferma il cambio di indirizzo. Dovresti semplicemente confermare che il nuovo indirizzo è quello corretto selezionando l'opzione appropriata.
Se la soluzione proposta non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano obsolete o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori dubbi, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente desidera sapere quanti crediti di traduzione sono stati utilizzati per traduzioni in cinese. Soluzione: Se stai cercando di calcolare i crediti di traduzione utilizzati per una singola lingua, ti consigliamo di accedere a WPML > Gestione Traduzioni > Tools. Qui puoi scaricare il report delle traduzioni effettuate, che include dettagli sulla lingua e il numero di parole tradotte.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Stai cercando di tradurre dei campi creati con il plugin ACF per un sito di un hotel, ma questi non vengono mostrati nella pagina in inglese nonostante siano tradotti in ATE. Soluzione: Se i campi ACF non vengono visualizzati nella pagina in inglese, potrebbe essere dovuto al fatto che i gruppi di campi sono impostati su "traduci" anziché su "copia". Nell'editor di traduzione, i checkbox non possono essere tradotti e quindi rimangono non selezionati. Per risolvere, imposta il campo su "copia" per assicurarti che gli stessi campi vengano selezionati nella traduzione.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Stai cercando di tradurre la base di un custom post relativo al tema in uso sul tuo sito, ma la traduzione non funziona nonostante altre traduzioni simili funzionino correttamente. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di verificare che la traduzione delle basi delle URL sia stata effettuata nella sezione corretta. Invece di utilizzare la Traduzione Stringhe, dovresti tradurre le basi delle URL in WPML > Impostazioni > Traduzione dei tipi di contenuto. Ti suggeriamo di eliminare le stringhe precedentemente tradotte nella sezione errata e procedere con la traduzione nella sezione corretta come indicato.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare i problemi noti correlati, a controllare la versione della correzione permanente e a confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Dopo aver trasferito il sito da un dominio di test a un nuovo dominio, l'aggiornamento di WPML fallisce e appare un messaggio che indica l'impossibilità di connettersi a wpml.org. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di annullare la registrazione di WPML dal vecchio sito e creare una nuova licenza per il nuovo dominio. Puoi farlo andando in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale. Dopo aver cambiato la licenza, dovresti essere in grado di aggiornare WPML senza problemi. Le traduzioni esistenti, essendo salvate nel database, non verranno perse anche se disinstalli o riregistri WPML.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
Problem: The client is currently using an inactive WPML account on the site teethan.com and has requested deactivation and a refund for the service. They wish to switch from the old account to a new one and register WPML on the site. A message in WordPress indicates that the WPML plugin being used has not been paid for, and after receiving a refund, the plugin must be removed. The client is unable to access the new account and re-register the site. Solution: We recommend going to Plugins > Add New > Commercial in your WordPress dashboard. From there, you can remove the old license and enter the new one. This action will not affect your translations.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. If this does not resolve your issue, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is trying to display languages in the footer menu of their website, similar to another website. They are experiencing an issue where they need to click 2-3 times on the language switcher before being redirected to the selected language, and sometimes it doesn't work at all. Solution: We noticed a delay in the page loading after clicking the language switcher, which might cause the impression that the link isn't responsive immediately. This could be due to the session data being transferred between domains when switching languages. We recommend the following steps to address this issue: 1. Navigate to WPML > Languages. 2. In the Language URL format section, find the option to pass session data through a language switcher and select "Disable this feature". 3. Save the changes. 4. Resave the permalink structure by going to Settings > Permalinks. 5. Clear the caches from your site and browser. After performing these steps, check if the issue persists.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: You are experiencing issues with the new ATE redesign where the hover-line colors for translation fields are uniform, making it difficult to distinguish between automatically translated fields and those approved for translation. Previously, these were indicated by different colors which matched the progress bar at the bottom of the ATE window. Solution: We have updated the Advanced Translation Editor to address this issue. The color meanings are now as follows: - Blue: Translated fields - Dotted blue: Translated by automatic translation, might need review - Solid blue: Translated either by the translator or from translation memory - Yellow: Draft - Light grey in Gen3 (black in Gen2): Not translated We have removed the purple color, which indicated changes not saved on the ATE server, as we now autosave every time the user changes focus.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
