Problem: The client is using WPML to create a Spanish version of their website and has encountered an issue where Spanish Memberships include English subscriptions. This prevents Spanish speakers from accessing content they purchased because the memberships do not recognize the Spanish subscriptions. Solution: We confirmed that the WooCommerce Memberships plugin is compatible with WPML. However, there are known issues that might be causing the problem described. We recommend checking the specific errata related to WooCommerce Memberships not assigning membership when purchasing a product in a secondary language. Here is the link to the errata: https://wpml.org/errata/woocommerce-memberships-does-not-assign-membership-when-purchasing-a-product-in-a-secondary-language/ Applying the suggested workaround from this errata may resolve the issue.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: You are trying to revert to the old translation layout in WPML because the new layout with three columns is less clear, and you are unable to see all segments of your products. Additionally, some fields for translating product image text are missing, and the 'Use the previous version' option does not revert to the old layout. Solution: In WPML, each Custom Post Type (CPT) must be translated separately, regardless of the layout. This includes posts, pages, products, and any additional CPTs like product tabs or events introduced by plugins. You cannot translate content from a product tab within the translation of a product. Each type of content (e.g., posts, products) must be handled individually in the translation editor.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to updates or differences in your specific case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem: Quando WPML è attivo e si utilizza il gateway di pagamento Gestpay in WooCommerce, non viene inviata la mail dell'ordine, mentre con PayPal non si verifica questo problema. Solution: Poiché Gestpay non è un plugin testato da noi, non possiamo garantire la sua compatibilità con WPML. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare direttamente l'autore del plugin Gestpay per ulteriore assistenza. Inoltre, non è possibile disattivare solo la traduzione delle email senza l'uso di codice personalizzato. Ti suggeriamo di effettuare un debug del plugin per identificare la causa del problema o di considerare l'opzione di contattare uno dei nostri contractor per assistenza personalizzata.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che sia irrilevante perché datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a verificare i problemi noti, a confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin, e a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di tradurre i link e i testi del footer del tuo sito utilizzando WPML, ma il footer non viene tradotto. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, verifica se il tuo tema utilizza i widget. Se sì, ti consigliamo di andare in Aspetto > Widget nel tuo dashboard di WordPress. Qui, dovresti duplicare il widget del footer e impostarne uno per ogni lingua che desideri gestire, ad esempio uno in italiano e uno in inglese. Questo dovrebbe risolvere il problema della traduzione del footer.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere superata o non adatta al tuo caso specifico, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente non riesce a modificare o eliminare una sezione di testo in inglese su alcune pagine del sito web, nonostante l'intervento dell'ideatore del tema che ha identificato il problema in WPML. Soluzione: 1. Naviga in WPML > Impostazioni > traduzione dei campi personalizzati e reimposta
extra_options
su "traduci". 2. Assicurati che il checkbox "Mostra la meta box 'Configurazione del contenuto multilingue' nella schermata di modifica del post" sia attivo. 3. Vai alla pagina del post che desideri modificare e scorri fino a trovare il box "Impostazioni contenuto multilingue". 4. Imposta
extra_options
su copia. 5. Modifica il post originale affinché la traduzione vada in status "needs update". 6. Apri la traduzione e salva per applicare le modifiche.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o risulta essere obsoleta, ti invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
