Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.
Problem: You are trying to activate the 'Media Translation' extension on your WordPress site but are stuck on a blank page. You expected to see the content of the media translation plugin, but instead, you got a blank page. Solution: 1. It's possible that the version you installed is corrupted or the installation was incomplete. We recommend manually installing the plugin by downloading it from your account at https://wpml.org/fr/account/downloads/ and then using the 'upload plugin' button on your plugin addition page. 2. If this does not resolve the issue, check for any WPML-related errors or warnings in the WordPress debug log or the server error log when you encounter this problem. You might need your hosting team's support to access the server error log file. 3. To enable WP debugging, open your wp-config.php file and find:
Then, try to reproduce the problem and check if any errors have been logged in the debug.log file in the /wp-content/ directory. 4. If possible, paste your debug.log to https://pastebin.com/ and provide us with the link.
If the solution provided here becomes irrelevant due to updates or does not apply to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Background of the issue:
J'essaie d'activer l'extension 'Media translation' sur mon site WordPress, mais je suis bloqué sur une page vide. Voici le lien vers la page où le problème peut être vu : lien caché.
Symptoms:
Je m'attendais à voir le contenu du plugin de traduction des médias, mais à la place, j'ai obtenu une page vide.
Questions:
Pourquoi la page du plugin 'Media translation' est-elle vide ?
Comment puis-je résoudre ce problème pour activer l'extension ?
Il se peut que la version que vous avez installée soit corrompue ou que l'installation n'ait pas été complète, pouvez-vous l'installer manuellement en téléchargeant le plugin depuis votre compte : https://wpml.org/fr/account/downloads/
Puis installez-le en utilisant le bouton « upload plugin » dans votre page d'ajout de plugins.
Si cela n'a pas aidé, vérifier si vous obtenez des erreurs ou des avertissements liés à WPML dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur lorsque vous rencontrez ce problème. Il se peut que vous ayez besoin du support de votre équipe d'hébergement pour accéder au fichier journal des erreurs du serveur.
Pour activer le journal de débogage de WP, ouvrez votre fichier wp-config.php et recherchez :
define('WP_DEBUG', false) ;
et remplacez-la par :
define('WP_DEBUG', true) ;
// Activer la journalisation de débogage dans le fichier /wp-content/debug.log
define('WP_DEBUG_LOG', true) ;
// Désactiver l'affichage des erreurs et des avertissements, ce qui est recommandé sur un site vivant.
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false) ;
@ini_set('display_errors',0) ;
Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs ont été enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/.
Si vous pouvez coller votre debug.log à https://pastebin.com/ et me fournir ce lien, ce serait génial !
J’ai suivi étape par étape les instructions que vous avez mentionnées, notamment en modifiant le fichier wp-config.php pour activer le mode debug. Voici les modifications apportées :
WP_DEBUG est défini sur true.
WP_DEBUG_LOG est activé.
WP_DEBUG_DISPLAY est désactivé avec @ini_set('display_errors', 0).
Cependant, aucune erreur ou journal de débogage (debug.log) n’est généré dans le répertoire /wp-content/, même après avoir reproduit le problème en réinstallant le plugin de gestion des médias ou en tentant d’ouvrir le menu des médias.
Le problème persiste :
Lorsque je réinstalle le plugin, le système continue de m’inviter à l’installer, bien qu’il soit déjà installé.
J’ai désinstallé tous les plugins, puis réinstallé WPML et ses extensions, mais sans succès.
Le site est sur la version WordPress 6.3.1, et il est possible que le problème soit lié à une incompatibilité.
Je suis actuellement bloqué et ne peux pas avancer sur cette problématique. Pouvez-vous m’aider à identifier l’origine du problème ou m’indiquer les prochaines étapes pour avancer dans les meilleurs délais ?
J'aimerais vous demander un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site de test, ce qui me permettra de trouver ces informations pour vous,
Il est important de noter que vous devez sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, et vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator à cette fin. Voici un lien vers ce plugin : http://wordpress.org/plugins/duplicator/
Si vous ne voyez pas le formulaire ci-dessous, n'entrez pas vos informations d'identification, car elles seront exposées publiquement :
lien caché
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, veillez à ce que votre réponse soit privée.
Merci encore pour ton aide et ta réactivité concernant mon problème avec l’extension de traduction des médias.
Après avoir testé plusieurs solutions, j’ai finalement réussi à accéder au plugin de gestion des médias. Honnêtement, je ne pourrais pas dire précisément ce qui a débloqué la situation, mais il semble que cela soit lié à la génération de la clé. Si la clé n’est pas générée avant l’installation du plugin, cela peut provoquer des conflits.
Quoi qu’il en soit, tout fonctionne désormais correctement. Je garde à l'esprit que le support WPML est très réactif et compétent. Merci encore pour ton assistance !
