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Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Ce sujet contient 4 réponses, a 2 voix.

Dernière mise à jour par yvesF-2 Il y a 1 année et 11 mois.

Assisté par: Nicolas V..

Auteur Articles
février 14, 2023 à 4:30 pm #13033067

yvesF-2

Dites-nous ce que vous essayez de faire. faire fonctionner mon site

Suivez-vous une documentation quelconque ? non

Y a-t-il un exemple similaire que nous pouvons examiner ? non

Quel est le lien vers votre site ? famillesforest.org

février 15, 2023 à 12:38 am #13034451

Nicolas V.
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français )

Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)

Bonjour,

Bienvenue sur le support de WPML.

Afin d'identifier le problème je vais avoir besoin de plus de détails.

1. Je pense que vous n'avez pas partagé le fichier de débogage de votre site car l'erreur se produisant à l'installation vous n'avez pas accès au menu WPML dans votre backend?
Si jamais vous avez accès, merci de le partager:
https://wpml.org/fr/faq/comment-fournir-des-informations-de-debogage-pour-une-assistance-plus-rapide/

2. Lorsque qu'une erreur critique se produit, WordPress envoie un email avec tous les détails à l'adresse admin enregistrée dans "Réglages > Général". Pourriez vous vérifier si vous avez reçu cet email et partager son contenu.

3. Si vous n'avez pas reçu cet email, il y a une autre méthode, activer WP_DEBUG
Accédez à votre serveur via FTP et ouvrez wp-config.php (à la racine de votre installation WordPress).
Insérez ces lignes just avant /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Reproduisez le problème (en activant le plugin), puis accédez au fichier debug.log ici: /wp-content/debug.log et copiez/collez l'information dans votre prochaine réponse.
Plus d'info: https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

Enfin, assurez vous de bien utiliser la dernière version de WPML et String Translation car les version anciennes ne fonctionnent pas avec WordPress 6.1. Vous pouvez télécharger tous nos plugins directement dans votre compte WPML.
- Allez sur https://wpml.org/fr/account/downloads/
- et cliquez sur "Télécharger WPML manuellement" pour les voir et les télécharger
- Puis dans votre backoffice, allez dans "Extensions > Ajouter" et utiliser le bouton en haut de l'écran pour téléverser le fichier .zip

Nico

février 15, 2023 à 12:55 pm #13040231

yvesF-2

Error Details
=============
An error of type E_COMPILE_ERROR was caused in line 69 of the file /home/famil617/public_html/wpafa/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/vendor/composer/autoload_real.php. Error message: require(): Failed opening required '/home/famil617/public_html/wpafa/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/vendor/composer/../wpml/collect/src/Illuminate/Support/helpers.php' (include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear')

Svp, voir image pour les versions.
Merci de votre aide.

Yves

2023-02-15 07_52_31-Recovery Mode — Plugins ‹ AFA — WordPress et 2 pages de plus - Personnel – Micro.png
février 15, 2023 à 10:40 pm #13044225

Nicolas V.
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français )

Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)

Hello,

Welcome to the WPML support forum. My name is Nicolas and I will be happy to help you today.

It seems that some files are missing.

1. Please make a full backup of your site and database
2. Delete WPML and String Translation
3. Also deactivate WPML translation check (this plugin is not from us so please deactivate it temporarily to discard a possible conflict)
4. Download WPML and String Translation directly from your WPML account.
- Go to https://wpml.org/account/downloads/
- Click on "Download WPML manually" to see all plugins and download them
- In your WP dashboard, go to "Plugins > Add new" and use the button at the top of your screen to upload the .zip file
5. Complete the setup, if needed.
6. Register WPML for your site

If the issue persist after that, Could you please try to run the site in minimal setup (maybe on a staging copy)?
- Disable any additional plugin that is not related to WPML and its add-ons and switch to a default theme like 2020.
- If the issue disappears please start reactivating the plugins one by one, or activate them in small groups. This way you can verify at which point the issue appears again and identify the plugin that is causing the issue.

Nico