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Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problem:
You are unable to translate the "Colissimo with signature" string into French and in the back office, a French string appears in the original language field, which should be English, and you cannot change it back.
Solution:
If you're experiencing this issue, we recommend the following steps:
1- Select the problematic string.
2- Delete it.
3- Go to the page where the string is located so that WPML can scan it again.
4- Navigate to WPML > String Translation and modify the language if it is incorrect.
5- Proceed with the translation.
If these steps do not resolve your issue, please provide us with temporary access to your admin interface.

Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Marqué : 

Ce sujet contient 2 réponses, a 1 voix.

Dernière mise à jour par Ilyes Il y a 6 jours et 20 heures.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Messages
mars 30, 2026 à 9:34 am #17935863

ronanL-3

Hello,
in the attached screenshot:
1- I can't translate the "Colissimo with signature" string into French.
2- In the back office, it shows a French string in the original language, which is English, and I can't change it back to English.
Regards,
Ronan

mars 30, 2026 à 10:24 am #17936093

ronanL-3

If I understand correctly, direct support with a WPML advisor no longer exists, the AI ​​only returns general answers and then the community takes over through this forum.

mars 30, 2026 à 4:06 pm #17937477

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

Bonjour,

Le forum n'est pas géré par la communauté, mais par les employés de WPML. Il est public afin que les autres utilisateurs puissent voir la discussion (nous avons la possibilité de rendre votre ticket privé si vous le souhaitez), mais ils ne peuvent pas y répondre. Cela permet à nos utilisateurs de trouver des solutions à des cas similaires.

L'assistance initiale est assurée par un bot IA spécialement conçu et formé à partir de nos forums et de notre documentation pour une aide rapide. Dès que vous demandez une assistance humaine, l'un d'entre nous sera là pour vous aider.

Dans votre cas, vous ne pouvez pas modifier la langue d'une chaîne traduite ; vous devez d'abord supprimer la traduction. Pour ce faire :

1- Sélectionnez la chaîne
2- Supprimez-la
3- Accédez à la page où se trouve la chaîne pour que WPML la scanne à nouveau
4- Retournez dans WPML > Traduction des chaînes et modifiez la langue si celle-ci est incorrecte
5- Traduisez

Si cela ne vous a pas aidé, veuillez nous fournir un accès temporaire à votre interface d'administration,

Merci,