Problem: Auf den englischen Produktseiten wird die Galerie der Produkt-Fotos nicht angezeigt, obwohl sie im Code vorhanden ist. Auf den deutschen Seiten funktioniert die Galerie normal. Solution: Wenn du dieses Problem auf deinen Produktseiten erlebst, empfehlen wir dir, eine Staging-Kopie deiner Website zu erstellen und folgende Schritte durchzuführen: 1) Deaktiviere alle zusätzlichen Plugins, die nicht direkt mit WPML oder unseren Add-Ons zusammenhängen. 2) Wenn das Problem verschwindet, beginne damit, die Plugins einzeln oder in kleinen Gruppen zu reaktivieren, um das Plugin zu identifizieren, das den Konflikt verursacht. 3) Sollte das Problem weiterhin bestehen, wechsle zu einem Standardthema wie Twenty Twenty-One, um zu überprüfen, ob das Problem möglicherweise mit dem verwendeten Theme zusammenhängt. Sobald die Ursache identifiziert ist, können wir versuchen, das Problem zu replizieren und intern zu eskalieren.
Diese Lösung könnte möglicherweise veraltet sein oder auf deinen Fall nicht zutreffen. Wir empfehlen dir, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögere nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: Nach dem Umzug der Webseite von HostEurope zu Hetzner können keine Seiten mehr übersetzt werden. Weder neue Übersetzungen anlegen noch bestehende bearbeiten ist möglich. Es erscheint eine Fehlermeldung im erweiterten Übersetzungs-Editor bezüglich unautorisierten Serverkommunikation. Solution: Wenn Sie dieses Problem erleben, empfehlen wir Ihnen, ein vollständiges Backup Ihrer Website zu erstellen und folgende Schritte durchzuführen: 1. Greifen Sie auf Ihre Datenbank zu. 2. Suchen Sie in den Tabellen
wp_icl_translation_status
und
wp_icl_translate_job
nach einem Eintrag mit der rid-ID 1309 und löschen Sie diesen. 3. Testen Sie die Übersetzungsfunktion erneut. Falls Sie keine Erfahrung mit der Bearbeitung von Datenbanken haben und Unterstützung benötigen, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen unter https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das WPML-Support-Forum.
