Problem: El cliente ha cambiado el diseño de su sitio web y ha borrado todos los productos, pero al traducir y duplicar, el diseño antiguo aparece en las traducciones en otros idiomas. Además, en alemán, las páginas indican que no existen, aunque deberían estar disponibles. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a templates y selecciona el idioma inglés. 2. Borra el template single product y asegúrate de borrarlo también de la papelera. 3. Traduce el template al inglés. 4. Si el problema persiste, crea un producto nuevo para ver si el problema se reproduce con productos nuevos. 5. Para el problema de que el slug en alemán no cambia, debes traducirlo desde WPML → Settings → Post Type Translation. En Products, haz clic en “Set different slugs in different languages for Products”. 6. Si el problema persiste con productos antiguos, considera recrear el producto desde cero. 7. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha rediseñado su sitio web y ha cambiado la estructura utilizando plugins como Jet Engine y Meta Box. Al intentar traducir productos duplicados, la información que aparece es del diseño antiguo, no del nuevo. A pesar de haber activado los campos en la configuración de WPML, las traducciones muestran información antigua y las páginas traducidas no se encuentran, aunque los productos sí aparecen en los tres idiomas. Solución: Primero, solicitamos al cliente que compartiera un video mostrando paso a paso cómo reproducir el problema para entenderlo mejor. Luego, pedimos acceso al sitio para revisar el problema más de cerca, asegurándonos de que el cliente haya creado una copia de seguridad del sitio que pueda restaurar si es necesario.
Si esta solución resulta irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando acceder a WordPress y te encuentras con el error 'WPML Update is Incomplete' porque los componentes de sitepress-multilingual-cms no están actualizados a la versión requerida 4.7.0. Además, te preocupa perder las traducciones al actualizar. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para resolverlo: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/. 2. Elimina la key actual y registra una nueva. 3. Ingresa a tu WordPress e introduce la nueva key.
Esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Puedes revisar problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
