Problem: The client is experiencing issues with translating navigation menus created with Gutenberg navigation in the footer of their site. Despite settings in WPML to automatically translate navigation menus, they do not appear in the translation list, and the client cannot access the full list of navigation menus. Solution: First, ensure that WPML is updated to the latest version to see if the navigation menus appear in the translation list. If the issue persists, follow these steps: 1. Navigate to WPML > Support > Troubleshooting 2. Perform the following actions: - Clear the cache in WPML - Remove ghost entries from the translation tables - Set language information - Fix terms count - Fix post type assignment for translations For more details on translating menus, you can consult the guide here: Translating Menus in Site Editor
If these steps do not resolve the issue, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem still persists, please open a new support ticket for further assistance.
Problème : Vous essayez de traduire le contenu personnalisé affiché par WooCommerce Subscription dans les nouveaux blocs panier et commande de WooCommerce, mais certaines chaînes ne sont pas traduisibles. Solution : 1. Assurez-vous que tous les plugins nécessaires sont activés. Si vous rencontrez des problèmes avec des chaînes non traduites provenant de WooCommerce Blocks, cela peut être dû à un problème connu avec certaines versions de WordPress. Consultez les errata de WPML pour plus de détails : https://wpml.org/errata/woocommerce-multilingual-cart-page-strings-not-translated-when-using-blocks 2. Si vous utilisez WordPress 6.7 et rencontrez des problèmes de traduction, envisagez de faire un rollback à WordPress 6.6.2 ou d'appliquer le correctif disponible dans l'erratum suivant : https://wpml.org/errata/wordpress-6-7-mo-files-not-loaded-and-leading-to-missing-translations-on-front-end 3. Mettez à jour WooCommerce Subscriptions à la version la plus récente pour résoudre les problèmes de compatibilité avec WordPress 6.7. 4. Pour les chaînes insérées via JavaScript, utilisez la fonction
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
Problème : Vous rencontrez une erreur "Invalid authentication credentials" avec currencyLayer lors de la mise à jour automatique des devises sur votre site. Solution : 1. Remplacez la clé API dans
2. Contactez votre fournisseur d'hébergement pour vérifier si quelque chose bloque la requête API, car l'erreur cURL 28 indique un problème de timeout. 3. Testez les taux de change sur un produit pour vérifier si les modifications ont été appliquées correctement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème : Le client a un rôle personnalisé "Gestionnaire de site" et après avoir ajouté toutes les capacités de WPML pour cet utilisateur, les utilisateurs avec ce rôle ne peuvent pas créer de nouvelles traductions pour des pages ni voir les réglages admin de WPML. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons d'attribuer toutes les capacités d'administrateur au rôle personnalisé. Vous pouvez trouver la liste des capacités d'administrateur et comment les attribuer dans la documentation WordPress. Cela devrait permettre au rôle personnalisé de gérer les options WPML.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, soit parce qu'elle est obsolète, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème:
Le client avait des difficultés à trouver et à traduire des liens de conteneurs créés avec le plugin GenerateBlocks. Ces liens étaient soit des balises "a" autour de contenu ou des balises positionnées de manière absolue sur des conteneurs.
Solution:
Nous avons vérifié si le bloc était correctement enregistré et avons changé l'URL relative du bloc pour une URL absolue. Ensuite, nous avons accédé à la traduction, recherché "http", traduit l'URL, et revalidé la traduction à 100%. Après avoir purgé le cache, le lien a été correctement traduit. Nous recommandons d'utiliser toujours des URLs complètes pour éviter de tels problèmes.
Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier que vos URLs sont absolues et de purger le cache après avoir effectué des traductions. Si la solution ne s'applique pas ou semble dépassée, ou si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
Problème:
Les attributs de certains produits n'apparaissaient pas dans les traductions.
Solution:
Le problème fut résolu en utilisant nos outils de dépannage.
- Faites un backup de votre site et base de données
- Allez dans ""WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Statut" puis tout en bas à droite, cliquez "Dépannage"
- Sur la page suivante choisissez les options suivantes:
* Synchroniser les variantes de produit :
* Synchroniser la quantité de stock de produits et le statut
* Corriger les erreurs dans les relations de variation traduites
* La synchronisation a supprimé le méta-produit des produits originaux vers les traductions
- puis cliquez sur "Démarrer"
Dans le cas de ce client, comme il avait beaucoup de produits, le processus ne se terminait pas à 100%. Il a fallu lancer les opérations une par une.
