Problem: Cannot use the automatic translation Solution: If you're experiencing this issue, we recommend you try the following steps: 1. Visit https://wpml.org/account/sites/ 2. Remove the site entry associated with your website, if one exists. 3. On your website, navigate to Plugins → Add New → Commercial and click 'Unregister WPML from this site'. 4. Once the page reloads, click 'Register WPML'. You will see a prompt asking for a site key — click 'Get a key for this site'. 5. In your WPML account, follow the wizard to generate a new key and make sure to set it as a Production site. 6. Copy the new key and paste it into the Commercial tab on your website.
This solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Si estás intentando reactivar la traducción automática en tu sitio y encuentras que la página de créditos no se carga, mostrando un mensaje de error que sugiere problemas de conexión o te pide contactar al soporte. Solución: 1. Intenta acceder a la página usando el modo privado/incógnito de tu navegador para descartar problemas con la caché o extensiones. 2. Limpia la caché de tu navegador y desactiva las extensiones que puedan interferir. 3. Revisa el registro de comunicaciones de WPML en WPML → Soporte para detalles de errores. 4. Aumenta el límite de memoria de WordPress en el archivo
wp-config.php
. 5. Desactiva temporalmente todos los plugins no relacionados con WPML para descartar conflictos de plugins. 6. Si el problema persiste y necesitas realizar un pago, normalmente recibirás un correo con la información de pago. Puedes acceder al pago a través de este enlace: https://invoice.stripe.com Recuerda que el procesamiento del pago puede tardar hasta 48 horas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente ha comprado un paquete de créditos para realizar traducciones automáticas, pero no puede usarlos porque su sitio aparece como inactivo, aunque WPML está correctamente instalado. Solución: Para resolver este problema, es necesario activar el servicio de traducción automática en el sitio de WordPress para asegurar que WPML se conecte correctamente con nuestros servicios de traducción. Aquí están los pasos a seguir: 1. Accede al panel de administración de WordPress. 2. Navega a WPML → Translation Dashboard (o WPML → Translation Management si usas una versión anterior de WPML). 3. Haz clic en la pestaña Translation Tools. 4. Busca la sección para activar las traducciones automáticas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
