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Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.

Problem:
The client is experiencing an "Access denied error" when using the search bar in WooCommerce orders. This issue occurs only when WPML and/or WP File Manager plugins are active.
Solution:
We asked the client to replicate the issue on a minimal setup test site provided by us. We also requested WPML troubleshooting information from the client to assist further. For more information on how to provide this, we directed the client to our documentation: https://wpml.org/de/faq/provide-debug-information-faster-support/.
In this specific case, the client was not able to replicate the issue, and he confirmed that updating all plugins did solve the issue. Please always make sure to update WordPress, Theme, and all Plugins before opening a support ticket.

If you're experiencing a similar issue, we recommend trying to replicate the problem on a minimal setup and providing us with WPML troubleshooting information. However, please note that the solution might be irrelevant due to being outdated or not applicable to your case. If so, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket in our forum: https://wpml.org/de/forums/forum/english-support/.

Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

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Dieses Thema enthält 1 Antwort, hat 2 Stimmen.

Zuletzt aktualisiert von Andreas W. Vor 11 Monaten, 1 Woche.

Assistiert von: Andreas W..

Verfasser Beiträge
Februar 28, 2024 unter 1:31 pm #15354110

patrickA-31

The user is getting an "Access denied error" when using the search bar from WooCommerce orders. He asked to escalate it to a ticket.

The issue only occurs when WPML and/or WP File Manager are active.

There was a previous chat regarding this problem:
https://wpml.org/de/forums/topic/wpml-chat-support-ticket-by-patricka-31-1709117449/

Februar 28, 2024 unter 2:26 pm #15354342

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Spanisch (Español ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Bitte melde Dich auf folgender Test Site an und lass mich wissen, ob Du das Problem dort in einem minimalen Setup replizieren kannst.

Ein-Klick-Anmeldung:
versteckter Link

Es wäre zudem sehr hilfreich, wenn Du uns die WPML-Informationen zur Fehlerbehebung zukommen lassen könnten.
Mehr Informationen dazu hier:
https://wpml.org/de/faq/provide-debug-information-faster-support/

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

Februar 28, 2024 unter 2:55 pm #15354439

patrickA-31

Hallo,

ich habe versucht, das Problem auf der angegebenen Webseite nachzustellen, aber ohne Erfolg. Dann habe ich die Plugins auf meiner Webseite noch einmal aktualisiert, und jetzt taucht die Fehlermeldung auch nicht mehr auf.

Aus meiner Sicht ist das Problem demnach gelöst. Vielen Dank für die Unterstützung.

Beste Grüße,
Patrick