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Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.

Problema:
Stai cercando di aggiornare la foto di anteprima per i prodotti in versione inglese, ma invece di vedere la foto aggiornata, vedi quella che è caricata nella lingua italiana. Questo problema si verifica solo per alcuni prodotti, mentre per altri non si presenta.
Soluzione:
Verifica se nel prodotto italiano è selezionata l'opzione "copia l'immagine in evidenza". Se questa opzione è attiva, è la causa per cui non riesci a cambiare l'immagine nella versione inglese del prodotto. Deselezionando questa opzione, dovresti essere in grado di aggiornare l'immagine di anteprima come desiderato.

Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare se il problema è già stato risolto in una versione più recente del plugin e di assicurarti di avere installate le ultime versioni dei temi e dei plugin.

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Questo ticket contiene 3 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da andreaL-17 2 settimana, 4 giorno fa.

Assistito da: Laura.

Autore Messaggi
Marzo 20, 2025 a 4:13 pm #16841192

andreaL-17

Contesto del problema:
Sto cercando di aggiornare la foto di anteprima per i prodotti in versione inglese. Link alla pagina dove si può vedere il problema: link nascosto (il sito è in stato di manutenzione al momento).

Sintomi:
Invece di vedere la foto aggiornata, vedo la foto che è caricata nella lingua italiana.

Domande:
Perché la foto di anteprima non si aggiorna nella versione inglese del prodotto?
Come posso risolvere il problema della foto di anteprima che mostra l'immagine italiana?

Marzo 20, 2025 a 4:52 pm #16841356

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Non ho capito cosa fai di preciso.
Cambi la foto nel prodotto italiano e poi aggiorni quello inglese?
O provi a cambiare la foto nel prodotto inglese?

Marzo 20, 2025 a 5:01 pm #16841408

andreaL-17

Ciao,
sto provando ad aggiornare le foto per 2 prodotti in versione inglese ma la foto resta nella versione italiana. Non capisco come mai perché sto avendo difficoltà solo per 2 prodotti, per gli altri 8 non ho avuto problemi. Il sito è in manutenzione, posso inviarvi le credenziali di accesso per una verifica?

Marzo 20, 2025 a 5:16 pm #16841452

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Nel prodotto italiano è flaggata l'opzione "copia l'immagine in evidenza"? Se sì è per quello che non la puoi cambiare.

Marzo 21, 2025 a 8:03 am #16842933

andreaL-17

Ti ringrazio molto per l'aiuto, ha funzionato.
Buon lavoro e buona giornata, Lisa