Home›Supporto›Assistenza in italiano›[Chiuso] E' da questa mattina che ho chiesto assistenza per dei problemi a 6/7 pagine che hanno dei problemi...
[Chiuso] E' da questa mattina che ho chiesto assistenza per dei problemi a 6/7 pagine che hanno dei problemi...
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Contesto del problema:
Ho bisogno di assistenza per risolvere un problema con i marcatori su 6/7 pagine del sito link nascosto. Ho tradotto tutte le pagine senza problemi, ma le ultime linee hanno marcatori errati e non posso terminare le traduzioni. Mi è stato suggerito di fare un backup, ma non credo di essere in grado di farlo da solo.
Sintomi:
I marcatori sulle ultime linee delle pagine tradotte sono errati e non riesco a completare le traduzioni.
Domande:
Non può un tecnico dell'assistenza fare il backup per me?
grazie per averci contattato. Per favore passa alla versione precedente dell'editor di traduzione (dalle impostazioni in alto a destra) e vedi se questo risolve il problema.
C'è solo una pagina da sistemare, o meglio c'è solo 2 spazi da mettere a posto, le ho allegato lo screenshot. Non sono certo se passo alla vecchia versione rischio di perdere le pagine già sistemate, lo dico perchè mi è capitato la settimana scorsa.
Prova a fare una modifica all'originale e a risalvare. Questo dovrebbe creare un nuovo job (lo vedi perché il numero nell'URL sarà diverso). Proprio qualche ora fa abbiamo fatto un aggiornamento dell'editor per risolvere problemi di questo tipo.
Ok ma non mi hai mandato le credenziali. Le devi inserire nel box apposito. Noi chiediamo sempre un backup, se clicchi sul consenso senza averlo fatto ti prendi la responsabilià di eventuali malfunzionamenti del sito (anche se in questo caso non devo modificare plugin o altro)
Non è una cosa che dipende da me. L'unica soluzione "veloce" era quella di passare al vecchio editor di traduzione. Ti avevo chiesto di creare un nuovo job perché questo bug avrebbe dovuto essere risolto con un aggiornamento fatto venerdì. Se non funziona devo fare un ticket per il secondo livello, le credenziali mi servono per questo.
