eduardC-4

Problema:
El cliente está traduciendo un sitio web con WPML y enfrenta un problema donde un bloque de texto que tiene una palabra en cursiva en el idioma original, debe aparecer sin cursiva en la traducción al inglés. A pesar de intentar varias acciones, el sistema obliga a mantener el texto en cursiva.
Solución:
Primero, solicitamos al cliente que comparta la información de depuración del sitio siguiendo las instrucciones en este enlace: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/.
Luego, pedimos al cliente que nos proporcione las credenciales de acceso al sitio para poder reproducir el problema de manera segura, asegurándonos de que el cliente haya creado una copia de seguridad del sitio que pueda restaurar si es necesario.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.