Problem: El cliente enfrenta un error 500 en su sitio web causado por la reescritura del archivo .htaccess, que genera demasiadas redirecciones internas. Este problema ocurre después de que el código en .htaccess es alterado, probablemente por un plugin de multi-idioma, y se resuelve temporalmente al revertir a la configuración predeterminada de WordPress. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir la guía proporcionada en nuestra sección de Preguntas frecuentes, donde explicamos por qué se sobrescribe el archivo .htaccess y cómo solucionarlo. Puedes encontrar la información detallada en el siguiente enlace: https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwrite-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intenta usar el editor de traducción de WPML, pero al abrir cualquier traducción, se carga la página con el constructor de Divi y aparece vacía. El problema comenzó después de editar una traducción con el constructor de Divi para cambiar un módulo que no se mostraba en el editor de traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que: 1. Edites la página en el idioma original. 2. Vayas a la columna derecha. 3. En el bloque de Idiomas, compruebes si está activo el 'Editor de Traducción' o el 'Editor de WordPress'.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesita saber cómo cambiar los enlaces de documentos PDF en su sitio web según el idioma, especialmente enlaces ubicados en botones como en la página de transparencia. Solución: Para traducir los enlaces de documentos PDF, recomendamos seguir los pasos detallados en nuestra guía sobre cómo traducir enlaces con el Advanced Translation Editor. Puede encontrar la guía aquí:
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable a su situación, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El selector de idiomas no se muestra en el menú a pesar de que el menú está traducido. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos revisar el CSS personalizado en tu sitio. En este caso, el selector de idiomas fue ocultado mediante CSS. Para resolverlo, sigue estos pasos: 1. Ve a la página de opciones de Divi en https://totambtu.com/wp-admin/admin.php?page=et_divi_options. 2. Busca la sección 'CSS personalizado'. 3. Encuentra y elimina el siguiente código CSS que oculta el selector:
/************* MENU WPML **************/<br />.et_pb_menu .et_pb_menu__menu > nav > ul > li.wpml-ls-item{<br />display:none;<br />}
Al eliminar este código, el selector de idiomas debería mostrarse correctamente en el menú.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando que la última página de la compra en tu tienda WooCommerce aparece en un idioma incorrecto, en este caso, de catalán a castellano, el problema podría estar relacionado con la memoria insuficiente asignada a WordPress. Solución: Primero, verifica que tu sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML, incluyendo el límite de memoria. WPML requiere al menos 128MB, pero recomendamos 256MB. Para aumentar el límite de memoria, añade el siguiente código a tu archivo
Si después de realizar estos cambios sigues teniendo problemas, o si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
