Problema: El cliente está experimentando problemas para conectar su sitio con wpml.org y enfrenta errores de idioma en su web. Además, tiene dudas sobre cómo introducir una nueva clave de licencia y preocupaciones sobre si cancelar el registro de WPML podría borrar las traducciones existentes. Solución: 1. Verificar si el problema de conexión es un falso positivo revisando en Plugins > Añadir nuevo > Comercial, haciendo clic en "Buscar actualizaciones". Si WPML sigue apareciendo como registrado, el problema es solo un falso positivo. 2. Para añadir la nueva clave de WPML, ir a Plugins > Añadir nuevo > Comercial > Registrar WPML. 3. Es seguro hacer clic en Desregistrar para introducir una nueva clave, ya que todas las traducciones están guardadas en la base de datos y no se perderán. 4. Se recomienda crear una copia de seguridad completa del sitio antes de realizar cambios significativos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
