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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si estás intentando activar el plugin de Strings y notas que el apartado de Eventos deja de funcionar, y este problema se resuelve al desactivar el plugin de Strings, es probable que estés enfrentando una incompatibilidad con el plugin de The Events Calendar. Este problema se ha identificado específicamente al usar la plantilla Hello Elementor.
Solución:
Primero, verifica si el problema coincide con alguno de los problemas conocidos entre WPML y The Events Calendar en https://wpml.org/plugin/the-events-calendar/. Si no encuentras una coincidencia, te recomendamos crear un sitio staging con una copia de tu sitio en producción para realizar pruebas sin afectar el sitio en vivo. Comparte las credenciales de acceso de este sitio staging de manera segura para permitirnos reproducir el problema y analizarlo más a fondo. En este caso específico, el problema fue causado por un valor guardado incorrectamente en la base de datos para una cadena de administración, lo cual fue identificado y resuelto por nuestro equipo.

Si la solución proporcionada aquí no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que verifiques los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 semana.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
febrero 19, 2025 en 11:29 am #16723965

julioL-3

Antecedentes del problema:
Estoy intentando activar el plugin de Strings, pero al hacerlo, el apartado de Eventos deja de funcionar. La incompatibilidad parece ser con el plugin de The Events Calendar. Aquí está el enlace donde se puede ver el problema: enlace oculto

Síntomas:
Al activar el plugin de Strings, el apartado de Eventos deja de funcionar. Al desactivar el plugin, el problema se resuelve.

Preguntas:
¿Por qué el plugin de Strings causa que el apartado de Eventos deje de funcionar?
¿Cómo puedo resolver la incompatibilidad entre el plugin de Strings y The Events Calendar?

febrero 19, 2025 en 11:55 am #16724104

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor compruebe si el problema que tiene coincide con alguno de los problemas conocidos entre WPML y The Event Calendars que puede encontrar al final de este enlace: https://wpml.org/plugin/the-events-calendar/

Saludos,
Carlos

febrero 19, 2025 en 12:00 pm #16724123

julioL-3

Buenas Carlos, no, el problema no coincide. El problema viene cuando activo el plugin de Stirngs, incluso sin configurar los idiomas se me desconfigura la plantilla de Eventos.

Saludos

febrero 19, 2025 en 12:06 pm #16724139

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su respuesta.

Le pido que cree un sitio staging con una copia del sitio en producción y comparta las credenciales de acceso en su próximo mensaje que he establecido como privado.

Esto nos permitirá reproducir el problema y realizar pruebas sin afectar al sitio en producción.

Quedo a la espera de su respuesta.

febrero 21, 2025 en 9:50 am #16732879

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales.

He realizado varias pruebas y al parecer el problema ocurre solo con la plantilla Hello Elementor. Es por ello que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas lo revisen con mayor profundidad.

Le mantendré el tanto de la evolución de este ticket.

febrero 24, 2025 en 2:27 pm #16741553

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

La causa del problema es que se había guardo un valor en la base de datos de forma incorrecta para una cadena de administración.

Puede confirmar que el problema se ha resuelto?