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[Esperando confirmación del usuario] No me permite completar la traducción. Cuando hago clic en “Completar traducción”, la pantalla...
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
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Hola,
Por favor, prueba lo siguiente:
❌ Por favor, antes que nada: haz un backup de tu sitio ❌
1.
• Ir a WPML → Soporte → Solución de problemas.
• Ejecutar las siguientes acciones:
• “Limpiar la caché en WPML”.
• “Sincronizar ID de trabajos locales con trabajos de ATE”.
• Si sigue sin funcionar: “Cancelar trabajos de traducción en curso”.
2.
• Verificar que no haya errores de conexión con ATE:
• WPML → Soporte → ATE → Ver registros.
• Confirmar que no aparezca “No sitekey found” u otros errores de autenticación.
3.
Por favor, sigue las instrucciones mencionadas en esta página: https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
Luego trata de recrear el problema y dirígete a la carpeta wp-content de tu instalación y verifica si se creó un archivo **"debug.log"** (se creará solamente si hay un error en el servidor).
Si se creó el archivo, por favor súbelo a una plataforma como **Google Drive** o **Dropbox** y comparte el enlace conmigo (asegúrate de que sea accesible públicamente) para que pueda analizarlo.
Muchas gracias.
Hola Otto,
He aplicado las tres recomendaciones que me indicaste, pero el error persiste. Lo extraño es que no se está generando el archivo debug.log en la carpeta wp-content, aun teniendo activado WP_DEBUG y WP_DEBUG_LOG.
¿Hay alguna configuración adicional que deba habilitar para que WPML registre los errores? O ¿cómo podemos proceder?
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Gracias.
WP_DEBUG es una funcionalidad estándar de WordPress. Si no registra nada es porque no hay ningún error de PHP.
Para investigar mejor el problema, ¿puedes proporcionarme acceso temporal a tu sitio (wp-admin y FTP)?
**Importante:**
- **Haz un backup** de tu sitio antes de compartir los datos.
- Si no ves un formulario privado para ingresar las credenciales, **no las publiques** en el foro.
Si es necesario, podría replicar tu sitio localmente instalando un plugin (Duplicator, WP All in One Migration, WP Staging o Updraft Plus)? Una vez resuelto el problema, borraré la copia.
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Gracias.
He podido ver el problema en tu sitio. Sin embargo, he instalado una copia en mi entorno local y allí funciona correctamente.
Te sugiero que pruebes lo siguiente:
1.
- Ve a Páginas > edita Diorama y en el panel de la derecha selecciona usar el Editor de traducción de WPML para las traducciones.
- Ve a WPML > Gestión de Traducciones > Trabajos de traducción y cancela el trabajo "en progreso" para la página Diorama
Una vez hecho esto:
2.
Ve a tu cuenta de WPML, elimina la URL y agrégala nuevamente.
Luego, en WordPress, ve a **Plugins -> Añadir nuevo -> Comercial** y **desregistra WPML**.
Después, introduce la nueva clave para volver a registrarlo.
Y luego:
3.
- Haz un pequeño cambio en la página original (agrega un espacio en el título)
- Ve a WPML > Gestión de traducción y envía la página a traducir
- Completa la traducción
- Revisa si ahora el status de traducción es correcto
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Podría instalar temporalmente el plugin Adminer para echarle un vistazo a la DB. No voy a realizar ningún cambio, solo hacer algunas comprobaciones. De todos modos, por favor asegúrate de tener un backup confiable.
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Gracias.
En mi opinión hay un problema en la conexión del sitio con el editor avanzado de traducciones. Los identificadores no concuerdan.
Estoy chequeando con nuestro soporte de segundo nivel para confirmarlo y proporcionarte una solución. Apenas tenga respuesta me vuelvo a comunicar contigo.
Ya se solucionó el problema, muchas gracias por tu apoyo.
Sin embargo, me gustaría que me expliques con más detalle cuál fue la solución aplicada, para poder entender mejor el origen del error y saber cómo actuar en caso de que vuelva a ocurrir algo similar.
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Genial, me alegra que esté resuelto.
El problema y la solución estaban de nuestro lado.
Para usar el editor de traducción avanzado (que es un servicio externo) se guardan datos en el sitio, que tienen que coincidir con datos en nuestro servidor. No es clara la causa, pero estos datos no estaban en sincronía. Y eso es lo que solucionamos.
